会泽供电局坚守在大海乡的9名供电人

2018-12-24 12:14 [电企一线] 来源于：曲靖会泽供电局作者：张学香、滕波

导读：会泽供电局大海供电所大海营业点共有9名工作人员，承担着大海乡155台公用变压器，40台专变用户，共7100户用户的营销、供电服务工作。还承担着5条10千伏供电线路，共250公里长的运维工作。大海乡地理环境和气候条件特殊，最高海拔4307.3米，最低海拔780米，海

会泽供电局大海供电所大海营业点共有9名工作人员，承担着大海乡155台公用变压器，40台专变用户，共7100户用户的营销、供电服务工作。还承担着5条10千伏供电线路，共250公里长的运维工作。大海乡地理环境和气候条件特殊，最高海拔4307.3米，最低海拔780米，海拔高差为3527.3米。最远的供电线路长达七八十公里，群众居住较为分散，无论气候条件多恶劣，地理环境多差，在供电服务工作中，大海供电所大海营业点克服工作人员少、任务繁重的困难，始终坚持把优质服务工作做实、做细、做深、做精的要求落实到工作中，出色地完成了大海供电所下达的各项工作任务，得到了用电客户的好评。

好班长带出好员工

因大海乡地处高寒山区，在大海营业点，工作人员每次遇到线路出故障和客户报修，无论多大的故障都要驾车或是步行很远的路，花很长时间才能到达故障现场，这给服务工作带来了难题。为了减少对客户的停电时间，让客户少摸黑。大海营业点班长滕波提出，不论是业扩、还是抢修，都要做到快速、及时，让客户满意。9年来，不论是在天气火热的低海拔地区，还是在寒冷的高海拔地区，只要用户有业扩用电或是故障报修、线路故障，大海供电所营业二班的工作人员都会在第一时间及时赶到现场。“对待客户就要向对待自己家人一样，有用电需求就要尽快帮助解决”成了大海营业点全体工作人员的服务宗旨。

2017年6月8日晚上7点45分，正在办公室值班的滕波接到大海乡政府电话，反映草山上发生车祸，请供电部门准备好应急照明用的发动机参与救援保供电工作，接到电话后滕波立即与值班人员彭开红、陈传懋、庞关文准备好高杆发动机及应急照明，与乡政府人员一起赶往事发地点，半个小时后，大家到达事发地点的公路边，看到了消防、政府部门相关人员及老百姓近500人，看到那情景，4名供电所救援人员的心里更感到自己在现场责任重大，虽然是夏季，但大海夜间的气温只有2-3度，天又冷，风又大，大家忘记了寒冷，只想着快点救人，肇事车辆翻下离公路有200多米的深沟里全是陡坡。班长滕波看到那场面，马上把发电机发好照亮事故救援现场，由于发动机是背时发动机加上里面装着的油有20多公斤重，分别由张彦雄、庞关文、滕波轮换着背，陈传懋做好配合工作并参与救援工作，为了快速抢救伤员，将伤员及时送往医院救治，在保障照明之余，他们还拿起准备包裹伤员用的被子小心翼翼地到达伤亡人员的旁边，帮忙一个一个抬到公路上，当所有救援工作结束后，4名电力员工回到营业点已是深夜2点多了，当晚的救援得到大海乡政府的好评。

集抄改造工作不落后

2018年，会泽供电局全面启动了低压集抄改造工作，在集抄改造过程中，看到村子里挂着的机械电表被卸下，退出历史舞台，大海营业点也将结束走村窜户的艰难走抄工作。大海乡的抄表工作将从“走抄”迈向智能电表大数据的“集抄”时代，电力客户的用电服务也将得到全面升级，滕波作为在班长也是在大海乡时间呆的最长的员工，他说看到那一块块陈旧的机械电表和一页页泛黄的表卡，在大海乡的走抄工作将永远成为自己一段抹不去的记忆。看着自己“走抄之路”将成为自己工作中的一个回忆，滕波和同事想着抄表历程中的种种不易，心里也有无数感慨。在集抄改造过程中，大海营业点的9名员工，加班加点整理各台区的数据资料，做到新旧电表数据准确无误，改造完一台上线一台。

低压集抄改造工期紧、任务重，改造数量多。但因大海乡山高路远，集抄改造工作也是一项艰苦的工作，为了不影响施工进度，按期完成改造任务，滕波要求供电所现场监管人员要确保对每一个台区改造监管到位，对每一块户表安装都严格进行安全质量把关，尽最大努力把工作做细做实，安装标准达不到要求的及时整改。为确保系统上线率，供电所人员要及时跟踪，到现场进行测试，没有信号的地方找当地政府协商解决，工作忙起来，吃中午饭时间都没有。工作票归档、电子化移交，只有在晚上加班进行。大海乡共有用电客户7400余户，2018年列入集抄改造有5805户，目前已改造完成，低压集抄改造完成上线率为99%。

班组管理科学化工作效率大提升

由于供电人员从事的工作都是高风险的作业，日常工作中大海营业点在分工时都要在保证人员安全情况下，分工还要从工作人员的业务技能方面考虑。大日常工作中管理中，首先让新员工熟悉大海乡的配电网络，让老员工带新员工。在每周一召开班组会后，每位员工轮流向全班组人员讲解一个工作中常用的知识，在下周的班组例会上全班人员要再复习所学的知识，这样可以让新员工尽快熟悉自己的工作任务，对系统、网络、所需要的各类表单等也能尽快的掌握，员工的业务技能也提升的快。可以把整大海营业点的营销、配网、综合工作责任到个人负责，这样工作效率也提升了，各类资料也有相应的责任人整理归档。滕波作为班长，常常以身作责，作好表率，他经常放弃自己的休息时间，每天很早就来到了办公室门别类整理班组上一天的各类表单和各类资料，并检查核实班组上是否每项工作都落实了，还存在些什么问题，下一步的工作应如何开展和提升，他都认真做好记录，并对当天的派工工作做好安排。

每年冬天，受天气的影响，给大海营业点10千伏线路的抢修和巡视工作带来了困难。山上的积雪经常有1米多深，车根本无法开进去，抢修工具都是靠人背。因日常工作的管理科学、人性化，无论遇到多大的困难大家都毫不推诿，克服困难齐心协力完成每一起抢修任务。2018年12月，会泽下大雨，大海已下雪，10千伏大黑线76号杆出现故障停电。营业点组织员工进行抢修时，7公里多的路就走了7个多小时。在路上，4名抢修队员几乎都是手拉手走路，生怕一脚踩滑。由于晚上天黑路滑，回来时更是谨慎，这段路程走了8个多小时，回来时已是晚上12时多。

大海乡的供电服务工作还任重而道远，营业二班9名员工只要在大海营业点工作一天，就会坚守岗位一天，把大海乡的供电服务及营销工作做好、做实、做细、做精。

本网通讯员：张学香、滕波

（编辑：东北亚）

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