桦川供电公司：加强供电管理 提高服务水平
2018-12-12 09:13 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司 作者：杨帆、沈佳莹
导读：为进一步提高供电营业厅规范化服务水平，有效提升桦川供电公司营销窗口服务形象，近日，桦川供电公司营业厅开展了一次规范化服务整顿活动，通过五项举措进一步提升供电营业厅规范化服务水平。 是利用视频监控对营业厅进行全方位检查，对在监控中发现的不规范
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为进一步提高供电营业厅规范化服务水平，有效提升桦川供电公司营销窗口服务形象，近日，桦川供电公司营业厅开展了一次“规范化服务整顿”活动，通过五项举措进一步提升供电营业厅规范化服务水平。 是利用视频监控对营业厅进行全方位检查，对在监控中发现的不规范行为及时进行批评教育，并纳入绩效考核。将《供电营业规范化服务窗口标准》印刷成小册发至每个营业人员手中，让营业员时刻对照，规范自己的行为，纠正自已的不足之处，从而不断提升自身素质。坚持以客户为中心，努力提升服务质量，坚决杜绝营业窗口服务一些习惯性违章行为，认真做好受理客户业务咨询、信息查询、故障报修、业扩报装和电费坐收工作。建立完善考核制度，采取有效措施，实行奖优罚劣，奖勤罚懒。加强营业人员业务技能、仪表仪容、优质服务方面的培训，使营业人员以饱满的精神面貌和规范的服务理念服务于客户。 本网通讯员：杨帆、沈佳莹 （编辑：东北亚） |
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