兴凯湖电业局：东海供电智能缴费备受青睐

2018-10-29 10:29 [一线报道] 来源于：国网黑龙江兴凯湖电业局作者：王颖荆延春

导读：我中奖了？100元！没想到交电费还能中大奖，真是太好了！ 10月25日下午，当兴凯湖电业局东海供电所营业厅客户经理刘宏，把上月微信缴费抽奖结果告诉用户马超时，小马高兴的说道：当听到中奖消息时，我还以为是骗子呢，还有点不相信，当听到是刘哥说我中奖时

“我中奖了？100元！没想到交电费还能中大奖，真是太好了！”

10月25日下午，当兴凯湖电业局东海供电所营业厅客户经理刘宏，把上月微信缴费抽奖结果告诉用户马超时，小马高兴的说道：“当听到中奖消息时，我还以为是骗子呢，还有点不相信，当听到是刘哥说我中奖时，才相信是真的”。

自打去年10月份兴凯湖电业局推行智能缴费起，东海供电所便积极推进，加大智能缴费宣传，用主管营销副所长葛建国的话说：“智能缴费，可是帮了我们的大忙……”

东海供电所由于独特的地理位置，下设四个营业收费网点及一个供电营业窗口，每到缴费期便忙的不可开交。先说各营业网点吧，收费员都是兼职，由于点多、面广、用户分散，有的用户距离交费网点几十公里，不仅用户缴费困难，收费员下去收缴欠费时，往往不是用户不在家，就是找不到人。没办法，只得自掏腰包先垫上，有时一个月工资全垫上也是常有的事。地处8510农场场部的营业大厅更是热闹非凡，每到缴费期或年节前，营业窗口排队带拐弯，有的大爷大妈拎着“小马扎”坐等缴费，不仅营业员着急，赶着出门办事及上班的年轻人更是着急。无奈的摇头叹息声中，微信缴费的呼声也是越来越高。

自打推行智能缴费后，该所便采取多种方式进行智能缴费宣传，如利用在缴费期内设专人引导、下去抄表时教用户如何操作手机进行智能交费、利用农贸市场大集进行智能缴费集中宣传等多种方式进行宣传，特别是引导子女绑定父母家的用户编号代缴电费，解决老年人不会使用手机智能缴费的问题。营业员胡传凤每次都及时把中奖用户名单，张贴在营业大厅进行公示，更加激发了客户智能缴费的热情。难怪营销班长高兴地说：“现在手机交电费的人多了，营业大厅也清静多了… …”

现如今，该所不仅实现了电费月清月结，智能缴费率达到了71%，营业窗口拎“小马扎”、排长队交费的现象没有了，用户只需打开手机，点下转账或发个红包，电费轻松搞定。基层收费难、跑断腿的问题也迎刃而解，不仅节省了时间，减少了往返路程，收费员也不用再垫资了，工作压力小了，腾出了更多的时间办理其它业扩。

这个所的所长王万臣表示，下一步我们还将继续加大智能缴费宣传，在普及线上缴费的同时，完善和提升服务质量，和谐共享，让用户放心用电、愉快交费。

本网通讯员：王颖荆延春

（编辑：韩语）

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