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    兴凯湖电业局:冯胜利以“四不两直”方式到迎春供电检查营销工作

    2018-08-15 10:47 [一线报道]  来源于:兴凯湖电业局    作者:郑德炳 荆延春
    导读:近日,兴凯湖电业局副局长冯胜利在营销部主任王福的陪同下,采取四不两直方式,来到迎春供电所检查营销工作。 冯胜利首先了解了迎春供电所上半年营销各项工作开展情况,尤其是全体人员对各期《优化发展环境、整治窗口服务明察暗访情况的通报》的学习贯彻和落
           近日,兴凯湖电业局副局长冯胜利在营销部主任王福的陪同下,采取“四不两直”方式,来到迎春供电所检查营销工作。

           冯胜利首先了解了迎春供电所上半年营销各项工作开展情况,尤其是全体人员对各期《“优化发展环境、整治窗口服务”明察暗访情况的通报》的学习贯彻和落实情况,当得知迎春供电所都进行了认真学习后,表示满意。他说,目前全省“优化营商环境、整治窗口服务突出问题”工作,是提升经济发展和百姓口碑的重要工作,我们电业部门各级人员都要以身作则,细化管理,对照通报查找自身不足,补齐短板缺陷,不犯重复性错误,提高和增强服务人员的素质,提升服务水平才能展示出电业在各项事业发展中的品牌效能。

            随后,冯胜利一行又对营业厅人员服务规范、业扩报装全流程管控措施执行情况、“十项承诺”执行情况、线损分析会召开情况、合同签订标准情况等方面,进行了检查指导。

            冯胜利要求,我们营销工作要及时分析上半年各项工作中的不足,在下半年要实现超越性提升,要在客户服管理、供电营业厅运营管理、抄催停复电合理性管理、业扩报装管理、电能计量管理、供电质量及抢修管理、互联网+营销服务深化应用管理七个方面下足功夫,倾尽全力。坚定一切以客户为中心的服务理念不淡化,苦练内功,增强业务素质,继续用我们的优质服务,服务发展。切实落实“二提升、三压减、四强化”,努力营造风情气正、服务高效的营商环境。全力做到受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉。只有这样务实的开展工作,才能经得起客户的检验,才能把我们的服务化作温暖的清泉,温润每一个客户的心田。

            本网通讯员:郑德炳 荆延春

    (编辑:东北亚)

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