兴凯湖电业局：冯胜利以“四不两直”方式到迎春供电检查营销工作

2018-08-15 10:47 [一线报道] 来源于：兴凯湖电业局作者：郑德炳荆延春

导读：近日，兴凯湖电业局副局长冯胜利在营销部主任王福的陪同下，采取四不两直方式，来到迎春供电所检查营销工作。冯胜利首先了解了迎春供电所上半年营销各项工作开展情况，尤其是全体人员对各期《优化发展环境、整治窗口服务明察暗访情况的通报》的学习贯彻和落

近日，兴凯湖电业局副局长冯胜利在营销部主任王福的陪同下，采取“四不两直”方式，来到迎春供电所检查营销工作。

冯胜利首先了解了迎春供电所上半年营销各项工作开展情况，尤其是全体人员对各期《“优化发展环境、整治窗口服务”明察暗访情况的通报》的学习贯彻和落实情况，当得知迎春供电所都进行了认真学习后，表示满意。他说，目前全省“优化营商环境、整治窗口服务突出问题”工作，是提升经济发展和百姓口碑的重要工作，我们电业部门各级人员都要以身作则，细化管理，对照通报查找自身不足，补齐短板缺陷，不犯重复性错误，提高和增强服务人员的素质，提升服务水平才能展示出电业在各项事业发展中的品牌效能。

随后，冯胜利一行又对营业厅人员服务规范、业扩报装全流程管控措施执行情况、“十项承诺”执行情况、线损分析会召开情况、合同签订标准情况等方面，进行了检查指导。

冯胜利要求，我们营销工作要及时分析上半年各项工作中的不足，在下半年要实现超越性提升，要在客户服管理、供电营业厅运营管理、抄催停复电合理性管理、业扩报装管理、电能计量管理、供电质量及抢修管理、互联网+营销服务深化应用管理七个方面下足功夫，倾尽全力。坚定一切以客户为中心的服务理念不淡化，苦练内功，增强业务素质，继续用我们的优质服务，服务发展。切实落实“二提升、三压减、四强化”，努力营造风情气正、服务高效的营商环境。全力做到受理零推诿、服务质量零差错、服务方式零距离、服务结果零投诉。只有这样务实的开展工作，才能经得起客户的检验，才能把我们的服务化作温暖的清泉，温润每一个客户的心田。

本网通讯员：郑德炳 荆延春

（编辑：东北亚）

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