兴凯湖电业局：召开2018年营销工作会议
2018-03-20 10:22 [电企一线] 来源于：兴凯湖电业局 作者：郭继明 荆延春
导读：近日，兴凯湖电业局召开了2018年营销工作会议。局长陈殿军、副局长冯胜利、机关部门主任、各供电局负责人、全体营销工作人员，共计203人参加了会议。会议由营销部主任王福主持。 营销部主任王福传达了国网、省公司2018营销工作会议精神及省公司许传辉副总的
近日，兴凯湖电业局召开了2018年营销工作会议。局长陈殿军、副局长冯胜利、机关部门主任、各供电局负责人、全体营销工作人员，共计203人参加了会议。会议由营销部主任王福主持。
 在会上，副局长冯胜利作了《以客户为中心提升服务能力 奋力开创营销工作新局面》的工作报告。他在报告中说，2017年，在电业局党委的正确领导和各部门大力支持下，营销战线全体干部员工认真贯彻落实省公司及电业局的各项决策部署，攻坚克难、主动作为，圆满完成营销各项工作任务。 在肯定成绩的同时，冯胜利也就该局营销工作当前在优质服务、电能计量、用电检查、措增供扩销、基础管理等方面存在的问题和面临的困难进行了具体深刻的剖析。同时，就2018年营销重点工作强调要集中开展以下9个方面的工作：1、全面构建供电服务体系；“以客户为中心、以市场为导向”落实全能型供电所应用建设。2、多举措增供扩销；将“绿色通道”固化为常态化办电流程，实现“稳存量、促增量、抢变量”，最大限度提高市场占有率，确保实现电量增长，重点抓好煤矿、烘干塔、粮食深加工、供暖用电等用电用户进行技术支持和提供服务使其早日投运，继续深入推进电能替代工作，实施保卫蓝天电能替代工程，落实煤改电停电不停暖保障措施，全面完成政府确定的“煤改电”任务，提高清洁取暖比重。3、全力强化营销精细管理；优化办电环节、压缩办电时长、强化监督管控。4、夯实营销基础管理；开展营销基础资料普查工作，完善各项基础资料。5、多举措提质增效；严格销售电价执行，对61个高损台区进行分析、改造。6、不断加强计量管理；持续提升专变采集覆盖率和采集成功率，深化采集运维闭环管理功能应用，稳步推进用电信息采集系统建设工作，实现内网集抄上线发行。7、提升供电服务水平；强化服务监督，推进营业厅可视化建设，2018年营销技改计划对全局19个营业厅监控进行改造，实现联网实时监控，杜绝营业厅负面服务事件发生。8、保障营销安全管控；保障现场作业安全、保障网络与信息安全、保障客户用电安全。9、强化营销系统的党风廉政建设。认真贯彻落实国网公司、省公司的反腐倡廉专项工作和党风廉政建设工作部署。 局长陈殿军在总结讲话中，就全面完成2018年工作目标，重点讲了两个方面的意见：一是着力塑造国网品牌，扎实抓好供电优质服务。我们要在提高个人品德素质、服务技能上下功夫，全面优化、提高服务质量。要以市场为导向、客户为中心，进一步加强业扩报装全过程管控，完善业扩报装服务快速响应机制，确保业扩服务时限达标率100%，业扩配套电网工程建设及时率100%。全面整合营配调资源，推行服务资源集中调度，深化“全能型”乡镇供电所建设，发挥“台区经理制”作用缩短与客户距离，推动实施低压营配抢修运维一体化，确保故障抢修按时到达、一次修好。深化“互联网+营销服务”和营业厅智能化升级，整合各类在线服务资源，打造客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现线上线下服务无缝对接。要强化服务质量管控，常态开展“四不两直”检查，抓好客户投诉核查整改和问责，坚决杜绝负面服务事件，全面塑造国网品牌形象。二是加强基础管理，扎实抓好提质增效，强化营销基础管理，强化增供增收，强力推进降损节支。  本网通讯员：郭继明 荆延春 （编辑：东北亚） |
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