访民问暖华电情服务延伸为民暖

2018-02-01 08:40 [电企一线] 来源于：华电能源佳木斯热电厂作者：于从喜

导读：华电能源佳木斯热电厂以强化民生意识，走好服务最后一公里为抓手，不断丰富服务内涵，延伸服务半径。1月28日，该厂厂长王涛、副厂长安艳峰带领供热管理部、热力公司工作人员，深入到佳木斯市翰林名苑、水岸花都、红旗嘉苑、二建等小区用户家中，开展访民问暖

华电能源佳木斯热电厂以强化民生意识，走好服务“最后一公里”为抓手，不断丰富服务内涵，延伸服务半径。1月28日，该厂厂长王涛、副厂长安艳峰带领供热管理部、热力公司工作人员，深入到佳木斯市翰林名苑、水岸花都、红旗嘉苑、二建等小区用户家中，开展“访民问暖华电情，服务延伸为民暖”走访热用户活动。通过走访了解到，华电供暖工作得到了用户的充分肯定。

活动当天，正值大寒季节，是整个冬季最冷的阶段，这期间也是市民最需要暖气的时候。王涛、安艳峰一行顶着凛冽的寒风走区串户，虚心征求意见。“您好，我是华电供热的，这次来是想了解一下您对我们今年的工作有什么意见或者建议。”王涛厂长一行礼貌地敲开了二建小区李先生的家门，当他表明身份后，李先生热情地将他们迎进了家中。

走进李先生的家，立即有一种暖融融的感觉，李先生的妻子正在忙着干家务活。“今年的供暖效果挺不错，室内温度总是维持在20℃左右，今年冬天，我的家很温暖。”李先生今年已经70多岁了，对于他这个年龄段的老年人来说，冬天最怕冷，家里能有这么高的温度，让李先生感觉很满意。李先生一边说，一边拿出了家中的温度计给大家看。李先生表示，工作人员都很负责任，他对今年的供暖质量点赞。“感谢您对我们工作的支持和理解，诚信供热服务，温暖千家万户是我们的责任和义务。”王涛厂长边说边将《居民供热指南》手册递到李先生手中。“请您对我们的工作多提宝贵意见。提前给您拜个年：祝您阖家幸福，新春快乐！”

给予这样评价的并不是只有李先生一家，在走访到该小区居民闻女士时，闻女士非常激动：“这个冬天家里的温度几乎都保持在20℃左右，而且没有出现忽高忽低的现象，一直都比较平稳。真是多亏了华电供热，我们家今年才能这么暖和。”
不少用户都跟李先生、闻女士一样，对热力公司的供暖工作给出了很高的评价。“他们这些人确实很不容易，经常冒着风雪在外面检修，非常让人感动。”家住红旗嘉苑小区的赵女士说，她曾多次看见热力公司的工作人员在小区里巡查管线，有一次，因为小区的一条主管道发生爆裂，工人冒着严寒抢修了一整天，晚上还挑灯作业，小区的不少居民都将这个场景看在眼里并记在了心上。

“在寒冷的冬季里给我们送来了温暖，我们很感谢华电供热。”家住水岸花都的林先生告诉王涛、安艳峰一行，他是去年初搬进这个小区的，临近供暖时才发现，家中的供暖管道不知为什么堵塞了，他将这一情况反映给热力公司，热力公司及时派人赶到现场，他们不怕脏、不怕累，对堵塞的管道进行了更换，让林先生一家顺利享受到“暖流”。
“每年集中供暖开始后，热力公司都派人主动上门服务，帮助清掏过滤网、挂片排气，解除了我们的后顾之忧。而且，还烟不抽、水不喝，真是国企风范，在华电供热区域生活真是幸福啊。”家住翰林名苑的边先生动情地说。

面对用户的肯定，王涛厂长要求供热管理部和热力公司要以此次活动为契机，再接再厉，在今后的供热工作中，要继续坚持把服务好每一位用户作为工作的出发点和落脚点，以用户需求为导向，切实形成“服务到位无死角、工作到位无缺漏”的良性工作机制，做到“有限供热，无限服务，”确保让用户过一个温暖祥和的春节。

本网通讯员：于从喜

（编辑：东北亚）

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