佳木斯供电公司荣获“黑龙江省用户满意企业”称号

2018-01-15 08:41 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司作者：张磊、杨帆

导读：2017年黑龙江省质量协会组织企业开展了实施用户满意工程推进活动。以质量评价追求满意度为主题，围绕优质服务等方向，经市场用户评价、各行业推荐和有关专家评审，国网佳木斯供电公司荣获黑龙江省全省用户满意企业荣誉称号。长期以来，国网佳木斯供电公司秉

2017年黑龙江省质量协会组织企业开展了“实施用户满意工程”推进活动。以质量评价追求“满意度”为主题，围绕优质服务等方向，经市场用户评价、各行业推荐和有关专家评审，国网佳木斯供电公司荣获黑龙江省“全省用户满意企业”荣誉称号。

长期以来，国网佳木斯供电公司秉承“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的经营理念，持续优化和完善新形势下的优质服务体系。增强员工素质，提高服务水平。对服务窗口人员开展调考和暗访等形式进行检查，对不及格或违反规定的员工进行严格考核并通报；加快电网建设，服务地方经济。按照电网“十三五”发展规划，完成松花江百公里绿色稻苗工程、三江连通工程等三江平原现代农业综合示范区建设，以及生物质、光伏、风电等新能源发展；创新服务新举措、提高服务效率。由外方中国农业环保创新公司和中方山东泉林纸业有限责任公司共同投资建设的再生资源综合利用项目，为其安排专人负责协调办理一切用电事宜。针对项目建设周期要求，提出了3400千伏安临时用电需求分两期建设的方案，减轻了客户的资金压力；实施“到位”管理，建立服务体系。客户受电工程超前介入，现场为客户提供细致、具体的业务指导和技术咨询；建立服务常态机制，提升客户满意度。不断充实完善“95598”供电服务功能，将其建成需求受理的窗口、信息发布的平台、监督管理的前台；加强用电管理，保障用电安全。去年“高考”牵动着千家万户的心，市场及大客户服务室把“高考”保电工作作为当前的重点工作之一，成立了 “高考”保电工作组，对辖区内的重点线路供电变压器及设备加强了特巡，对供电线路进行全面检查，及时消除线路隐患。

佳木斯供电公司以服务党和国家工作大局、服务电力用户、服务发电企业、服务经济社会发展为宗旨，持续为用户创造价值，让政府放心，让公众信赖、让用户满意。塑造服务更贴心、客户更满意的“国家电网”品牌形象。

本网通讯员：张磊、杨帆

（编辑：东北亚）

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