汤原供电公司:“三个主动”塑造亲和力

2018-01-08 08:35 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司作者：郑先国、杨帆

导读：在服务县域经济发展中，汤原供电公司不断总结经验，积极实践，努力探索新形势下基层供电企业优质服务新思路，以三个主动为支点，全面提升整体服务水平，引领塑造了亲和力，有力地促进了各项工作。主动学习，强化责任。该公司坚持正确引导、循序渐进、营造氛

在服务县域经济发展中，汤原供电公司不断总结经验，积极实践，努力探索新形势下基层供电企业优质服务新思路，以“三个主动”为支点，全面提升整体服务水平，引领塑造了亲和力，有力地促进了各项工作。

主动学习，强化责任。该公司坚持正确引导、循序渐进、营造氛围、融合提高的原则，结合实际，创新思路，着力丰富职工培训内容，建立职工主动学习的评价体系和激励机制。实行领导带头、全员参与、以老带新、以好帮差、分步实施的学习格局。采取行之有效的学习形式，激发主动学习的热情。同时，选树身边的学习典型，通过先进典型的现身说法，让员工们真切地感受到主动学习所带来的好处。

主动沟通增进了解。汤原供电公司着力完善客户走访机制，通过召开客户座谈会和定期走访重点客户、居民和个体工商户，真诚地把服务举措带下去，让客户真切地感受到“诚信可靠、值得信赖”。同时把广大电力客户的意见和建议集中带上来，不断地改进工作，提高服务质量和服务水平。

2017年先后召开了两次客户座谈会，走访各类客户一千余户，收集各种意见和建议100余条，整改工作中存在的不足和问题10余项，得到了社会各界客户的广泛理解和支持。

主动服务赢得口碑。该公司坚持以客户为中心，不断总结优质服务工作中的得与失，积极实践，创新思路，建立健全优质服务评价体系，让主动服务成为每名职工的一种自觉。先后为来汤投资的各类客户提供全方位、全过程的服务，同时还助力棚户区改造和汤原县整体建设规划，得到了县委县政府的充分肯定和社会各界的广泛好评。

本网通讯员：郑先国、杨帆

（编辑：东北亚）

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