太康县供电公司：强化督察优服务
2017-12-13 10:57 [电企一线] 来源于：太康县供电公司 作者：邱志强
导读：经行风稽查人员到朱口供电所前庙台区暗访，工作人员模拟报修，台区负责人推诿搪塞，根据公司有关规定，给予台区责任电工王某经济处罚2000。12月13日，河南太康县供电公司发布行风稽查通报。 为彻底清除高投诉、高线损顽疾，不断提升供电服务和经营管理工作水
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“经行风稽查人员到朱口供电所前庙台区暗访，工作人员模拟报修，台区负责人推诿搪塞，根据公司有关规定，给予台区责任电工王某经济处罚2000……”。12月13日，河南太康县供电公司发布行风稽查通报。 为彻底清除高投诉、高线损顽疾，不断提升供电服务和经营管理工作水平，不断加强行风建设和优质服务工作，结合“两降”工作开展，太康县供电公司于8月份组建了行风稽查大队，对行风建设和供电服务存在的问题进行监管。稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，在公司范围内进行通报，并纳入当月绩效考核，以不断提升服务质量，有效杜绝不良行风事件发生。 据统计，自“两降”开展以来，太康县供电公司共组织行风稽查49次，共发现各类问题7项，处理有关责任人17人次，有效促进了供电管理服务水平的提升。 本网通讯员：邱志强 （编辑：东北亚） |
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