兴凯湖电业局：省电力公司客服部到青山供电对行业服务明星进行测

2017-11-06 16:51 [电企一线] 来源于：国网黑龙江兴凯湖电业局作者：周先红荆延春

导读：近日，省公司客服部一行在兴凯湖电业局营销部主任王福的陪同下，对上报的青山供电局第三季度行业服务明星李静进行了全方位测评。客服部一行通过工作业绩、理论考试以及个人展示和业务问答等环节进行测评，同时对青山局贯彻落实《供电服务规范》、供电服务十

近日，省公司客服部一行在兴凯湖电业局营销部主任王福的陪同下，对上报的青山供电局第三季度行业服务明星李静进行了“全方位”测评。

客服部一行通过工作业绩、理论考试以及个人展示和业务问答等环节进行测评，同时对青山局贯彻落实《供电服务规范》、供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”等工作进行了考评，对营业厅建设、规范管理和窗口服务等方面所做的工作给予了充分肯定。

青山供电局副局长姜京介绍，李静作为台区客户经理，负责台区的抄、核、收、业扩受理、用电稽查、装表接电等服务工作，他业务精、服务好，能够换位思考，吃苦耐劳，经常走访客户，收集服务信息，踏实勤恳，把客户时时放在心上。承诺客户“有困难我帮您解决”，客户的问题就是他的问题，客户的困难就是他的困难，不论下班休假，白天黑夜，客户有事，他随时到位。认真做好每件为客户服务的事，转变服务方式，为客户提供“一对一”、“点对点”的上门服务，提升服务品质。他所在的台区由过去的上访重灾区，达到了现在的零投诉。他工作中还坚持做到“五不让”，即不让客户跑冤枉路、不让客户受冷落、不让客户工程有延误、不让用电政策打折扣、不让企业形象受损失，体现了较强的“四个服务”责任感和使命感，做到了“诚信、责任、创新、奉献” ，客户至上。他以真诚守护信用、以服务温暖人心，平易近人，锐意进取，在平凡的岗位上取得了显著业绩。

李静在测评后表示，通过这次行业服务明星的测评，不管我能不能得到这个荣誉，我都会一如既往地努力工作，向其他服务之星看齐，比服务、比技术、比学习、比工作、比创新、比奉献，以凝聚力量，振奋精神，激发斗志，更好地工作。就像国家电网公司“努力超越，追求卓越”的企业精神一样，严格履行“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，为客户提供方便、快捷、愉悦、难忘的服务，把全部的身心和激情，投入到供电事业中去，为客户送去光明和温暖。

本网通讯员：周先红荆延春

（编辑：韩语）

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