汤原供电公司：查补供电服务短板

2017-08-23 09:40 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司作者：肖景利、杨帆

导读：日前，汤原供电公司深入开展服务质量提升行动，全面兑现服务承诺，通过明察暗访查找行风建设和优质服务中存在的短板，不断完善服务机制，提升优质服务水平，为广大电力客户提供更优质的电力保障。汤原供电公司在监督检查过程中针对营业大厅和江口、鹤立、汤

日前，汤原供电公司深入开展服务质量提升行动，全面兑现服务承诺，通过明察暗访查找行风建设和优质服务中存在的短板，不断完善服务机制，提升优质服务水平，为广大电力客户提供更优质的电力保障。

汤原供电公司在监督检查过程中针对营业大厅和江口、鹤立、汤原3个供电营业窗口，以不定期、不定时、不定点、不打招呼的“四不”方式开展明察暗访，为供电服务挑毛病，为行风建设把脉。监督检查组不仅通过检查询问的方式检查窗口服务人员对“三个十条”、员工服务承诺等熟知程度，还以普通客户的身份，咨询办理业务，考察服务意识和服务质量。此外，在监督检查过程中，汤原供电公司除对营业窗口环境、人员着装、便民设施配备等硬件环境方面开展监督，还检查宣传资料放置是否及时翻工作牌等服务细节问题，力求服务质量精益求精。对检查出的问题，汤原供电公司要求现场立即整改，并不定期回访检查整改落实情况，督促各项整改工作落实到位。

据悉，汤原供电公司计划以本次活动为契机，不断改进服务质量，推进服务创新，完善服务流程，持续提升供电服务水平。

本网通讯员：肖景利、杨帆

（编辑：东北亚）

汤原供电公司：查补供电服务短板

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