汤原供电公司：“内质外形”提升服务

2017-08-18 09:36 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司作者：郑先国、杨帆

导读：在供电服务中，汤原供电公司以两学一做学习教育为契机，以三亮一争为载体，把内质外形建设与企业安全生产、营销管理等深度融合，积极采取培训、竞赛、激励、考核等有效手段，制定方案，建立评价机制，着力强化内功。该公司持续深化四个换位、三位一体服务法

在供电服务中，汤原供电公司以“两学一做”学习教育为契机，以“三亮一争”为载体，把“内质外形”建设与企业安全生产、营销管理等深度融合，积极采取培训、竞赛、激励、考核等有效手段，制定方案，建立评价机制，着力强化内功。

该公司持续深化“四个换位”、“三位一体”服务法（急修、大厅、客户经理），把“内质外形”建设落到实处。同时抓细节、抓日常、抓经常、抓薄弱环节，严格把好故障报修、计划停电、恢复供电、窗口服务等关口，做到“四心”服务。

与此同时，主动与县委县政府汇报，积极与相关职能部门沟通，定期邀请市县人大代表座谈，倾听他们意见和建议，争取理解和支持，赢得工作主动。聘请了26位由社会各界人士构成的行风监督员，成立了职工内部监督委员会，定期走访重点客户，把优质服务触角进一步延伸，供电服务整体水平有了显著提升。

本网通讯员：郑先国、杨帆

（编辑：东北亚）

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