佳木斯供电公司：“互联网+电力营销”为用户提供“快服务”
2017-07-06 09:16 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：杨帆、赵娜
导读：对居民来说，最大的好消息是，所有的居民用电业务都已实现网上办理，连跑一次都免了。近日，佳木斯供电公司组织服务人员进行优化业务流程培训，坚持以客户需求为导向，深入推行互联网+电力营销，优化调整12类办电业务线上受理流程，多种方式实现让互联网多跑
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“对居民来说，最大的好消息是，所有的居民用电业务都已实现网上办理，连‘跑一次’都免了。”近日，佳木斯供电公司组织服务人员进行优化业务流程培训，坚持以客户需求为导向，深入推行“互联网+电力营销”，优化调整12类办电业务线上受理流程，多种方式实现“让互联网多跑路，让群众少跑路”设想。 为了让客户享受“少跑腿”的便利，佳木斯供电公司在已推出微信公众号、掌上电力、“电e宝”、95598网站等多种线上渠道共计12项企业和个人业务实现线上办理，全方位为每一位电力用户进行优质服务的同时，对各项业务清单逐个梳理、优化业务流程、改进窗口受理服务模式的具体实践。为优化客户体验，将低压客户现场勘查和装表接电业务合并，实现一次办结，将低压动力报装用电“一证办理”落实到底，试行电话预约服务，实现了办理用电业务由过去的“你来跑”变成了如今的“我来跑”，快速响应客户需求，为用户提供方便快捷的服务。 本网通讯员：杨帆、赵娜 （编辑：东北亚） |
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