兴凯湖电业局：努力提升营销业绩和优质服务水平

2017-05-24 10:45 [电企一线] 来源于：兴凯湖电业局作者：吴建疆荆延春

导读：兴凯湖电业局营销部门超前谋划，认真分析当前形势，抓好抓实营销工作，大力挖潜增效，努力提升营销业绩和优质服务水平。深化精益管理、全力挖潜增效。强化营业工作质量管控，持续开展营业检查工作，以基本电费、力率电费、电价执行、供用电合同为主要内容，

兴凯湖电业局营销部门超前谋划，认真分析当前形势，抓好抓实营销工作，大力挖潜增效，努力提升营销业绩和优质服务水平。

深化精益管理、全力挖潜增效。强化营业工作质量管控，持续开展营业检查工作，以基本电费、力率电费、电价执行、供用电合同为主要内容，结合现场检查，开展专项检查，确保各项政策执行准确。强化抄表发行准确性，加强电能表现场集抄工作，杜绝估抄、电量发行不准确等现象。

加强供电优质服务工作。进一步提高营销人员的责任意识，严格落实“三个十条”和《供电服务规范》，消除供电服务工作中的各种习惯性违章行为。加强“95598”业务受理管控，每月公布投诉举报件数，落实业扩“一口对外”、首问负责和限时办结制，履行一次性告知义务，避免客户无谓往返，严禁业扩报装业务外部循环，杜绝“三指定”。定期开展明察暗访及重点客户用电管理，确保不发生损害企业形象的事件。

巩固电费回收和强化线损管理。继续加大电费回收力度，把电费回收作为硬性指标，实现按月结零的目标。科学制定低压线损指标，强化台区管理，逐渐减少高损台区，加强表计轮换力度，堵塞管理漏洞。

加强计量管理、用电检查工作。严格SG186营销系统计量入库、出库管理。对新装用户推广应用智能集抄表，加强台区总表、单相电能表轮换工作，进一步完善计量装置封印锁、表箱管理、全面提升该局计量管理水平。定期开展用电检查活动，结合第一季度重要用户安全用电专项检查，重点检查临时用电、大工业及一般工商业户。抓好供电局、变电所自用电管理。

抓好标准化供电所建设工作。继续对供电所标准化建设、管理提升、同业对标相融合的开展工作，全面提升营业管理和供电服务水平，加强基础设施建设，以完善营业厅软、硬件建设为重点，逐步完善标识、配全便民设施，全面提升供电所综合服务能力。

本网通讯员：吴建疆荆延春

（编辑：东北亚）

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