汤原供电公司：“心”服务搭建沟通桥
2017-05-18 09:53 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：巨佳慧、杨帆
导读：为提高客户满意度，汤原供电公司公司不断完善互联网+营销服务建设，利用掌上电力手机APP、电e宝、微信、支付宝等网络平台，提供多渠道便捷服务，真正让客户足不出户，便可享受到更智能、更便捷、更高效的电力服务。对新装、增容项目，建立跟踪服务机制，做好
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为提高客户满意度，汤原供电公司公司不断完善“互联网+营销服务”建设，利用掌上电力手机APP、电e宝、微信、支付宝等网络平台，提供多渠道便捷服务，真正让客户足不出户，便可享受到更智能、更便捷、更高效的电力服务。对新装、增容项目，建立跟踪服务机制，做好项目前期咨询服务，提前告知客户用电办理程序，主动配合客户做好用电申请。 另外，为完善窗口建设及优质服务机制，提升公司优质服务水平，汤原供电公司组织以如何运用语言魅力，提升沟通技巧为主题，开展窗口服务专题培训。培训由营业主任李新芳担任主讲，她根据自己多年的工作经验，通过现场互动形式，对作为一名窗口服务工作人员应该如何运用标准语言服务客户，如何在工作中管理自己的情绪、缓解工作压力等方面进行剖析和讲解，避免与客户发生不必要的误会，使客户享受到贴心、舒适的服务，高兴而来，满意而归。真正做到“你用电，我用心”的服务理念。 本网通讯员：巨佳慧、杨帆 （编辑：东北亚） |
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