佳木斯供电公司：技能培训提升服务

2017-05-16 09:16 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司作者：张晏、杨帆

导读：近日，佳木斯供电公司组织全员培训学习并考试组织全员培训学习并考试，使参培人员在供电优质服务理念的树立、供电服务流程、客户关系与客户沟通技巧、突发事件应对等多方面有利大幅度提升。此次培训根据供电企业特点，结合现场及电话服务规范和工作实际，针

近日，佳木斯供电公司组织全员培训学习并考试组织全员培训学习并考试，使参培人员在供电优质服务理念的树立、供电服务流程、客户关系与客户沟通技巧、突发事件应对等多方面有利大幅度提升。

此次培训根据供电企业特点，结合现场及电话服务规范和工作实际，针对近年来供电服务典型案例，进行了服务基本礼貌用语、服务给予、基本行为规范、服务技巧、突发事件应对技巧、服务技能培训。深入浅出的讲解了营业窗口服务、营销人员的角色定位、电力服务基础知识和服务理念等内容。在培训后，对培训内容进行了相关考试，考核培训内容。

本网通讯员：张晏、杨帆