桦南供电公司：学服务明星 创卓越服务
2017-05-15 09:12 [电企一线] 来源于：佳木斯供电公司 作者：王铮、杨帆
导读：为促进服务水平的进一步提升，日前，桦南供电公司多管齐下由内而外提升营业窗口的服务质量，建立《服务明星评选制度》，在营业厅配置客户满意度调查箱，由客户对营业厅窗口工作人员、95598远程工作站工作人员的服务质量进行投票评分，并每月评出服务明星。将
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为促进服务水平的进一步提升，日前，桦南供电公司多管齐下由内而外提升营业窗口的服务质量，建立《服务明星评选制度》，在营业厅配置客户满意度调查箱，由客户对营业厅窗口工作人员、95598远程工作站工作人员的服务质量进行投票评分，并每月评出“服务明星”。将营业大厅窗口服务、95598远程工作站热线服务质量评选有机结合起来，在员工当中营造出学服务明星，创卓越服务质量的互学、互比良好氛围。 桦南供电公司营业厅标准化管理，全面整理、规划工作场所，对内部摆设进行定位与标识管理，定期清洁、点检，全力打造整洁、规范的营业场所，营造气质优雅、稳健高效的服务氛围，努力增强顾客满意度。通过服务体系的健全、服务渠道的畅通、服务行为的规范、服务质量的提升等方面入手，建立和完善服务标准和品质评价体系，为桦南电力用户提供更加方优质、规范真诚的供电服务。 本网通讯员：王铮、杨帆 （编辑：东北亚） |
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