桦川供电公司：规范化服务针对性培训

2017-03-02 09:48 [一线报道] 来源于：佳木斯电业局作者：杨帆、沈佳莹

导读：为进一步提高供电营业厅规范化服务水平，有效提升供电公司营业厅窗口服务形象，近日桦川供电公司重点对供电营业厅人员的服务，业务能力，纪律等方面进行了有针对性的培训与考核。考核从营业厅工作人员日常表现、业务处理、劳动纪律、营业厅环境、文明生产等

为进一步提高供电营业厅规范化服务水平，有效提升供电公司营业厅窗口服务形象，近日桦川供电公司重点对供电营业厅人员的服务，业务能力，纪律等方面进行了有针对性的培训与考核。

考核从营业厅工作人员日常表现、业务处理、劳动纪律、营业厅环境、文明生产等五方面进行量化评分。在此基础上，这个公司主管领导还制定了《营业厅基本服务与规范》，定期对营业厅人员开展服务培训与理论考试，全面提升营业厅人员的素质与能力，从而打造服务形象好、工作效率高、客户满意的营业厅服务窗口。并且每月评选出一名星级营业人员，通过典型示范作用，带动整个营业厅服务水平的提升。

本网通讯员：杨帆、沈佳莹