汤原供电公司：强化“三个支撑” 提升服务水平

2017-02-22 10:16 [一线报道] 来源于：佳木斯电业局作者：郑先国、杨帆

导读：在优质服务中，汤原供电公司不断创新思路，认真总结服务过程中的不足，努力克服服务短板，着力强化理念、机制、效能支撑，持续提升供电服务水平。强化理念支撑，把社会责任放在首位。汤原供电公司教育引导广大职工牢固树立县域经济发展我发展，我为县域经济

在优质服务中，汤原供电公司不断创新思路，认真总结服务过程中的不足，努力克服服务短板，着力强化理念、机制、效能支撑，持续提升供电服务水平。

强化理念支撑，把社会责任放在首位。汤原供电公司教育引导广大职工牢固树立“县域经济发展我发展，我为县域经济发展服好务”的经营理念，不断深化“你用电、我用心”，着力强化“四个服务”宗旨，积极履行社会责任，强化责任担当，集中展示“诚信、责任、创新、奉献”企业核心价值观，积极承诺践诺，始终把服务好地方经济发展、服务好社会各界客户作为广大电力员工义不容辞的责任，进一步把实事做好，把好事做实，着力固化服务理念，做到内化于心，外化于行。

强化机制支撑，规范员工服务行为。该公司在严格遵守《供电服务规范》和“三个十条”的前提下，结合实际，建立了《汤原供电公司走访客户机制》、《汤原供电公司优质服务考核管理办法》等一整套激励约束机制，有效整合了服务资源，进一步规范了员工服务行为，服务意识显著增强。

强化效能支撑，优化内外部发展环境。近几年来，汤原供电公司先后为汤原县两大工业园区建设、城镇整体规划进行电力线路迁移和电杆移位、纯电动公交运行、来汤投资的客户以及社会各界用上安全电放心电提供了全方位、全过程的服务，赢得了广大电力客户的良好口碑，优化了企业内外部发展环境。

本网通讯员：郑先国、杨帆

（编辑：东北亚）

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