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    汤原供电公司:强化“三个支撑” 提升服务水平

    2017-02-22 10:16 [一线报道]  来源于:佳木斯电业局    作者:郑先国、杨帆
    导读:在优质服务中,汤原供电公司不断创新思路,认真总结服务过程中的不足,努力克服服务短板,着力强化理念、机制、效能支撑,持续提升供电服务水平。 强化理念支撑,把社会责任放在首位。汤原供电公司教育引导广大职工牢固树立县域经济发展我发展,我为县域经济
            在优质服务中,汤原供电公司不断创新思路,认真总结服务过程中的不足,努力克服服务短板,着力强化理念、机制、效能支撑,持续提升供电服务水平。

            强化理念支撑,把社会责任放在首位。汤原供电公司教育引导广大职工牢固树立“县域经济发展我发展,我为县域经济发展服好务”的经营理念,不断深化“你用电、我用心”,着力强化“四个服务”宗旨,积极履行社会责任,强化责任担当,集中展示“诚信、责任、创新、奉献”企业核心价值观,积极承诺践诺,始终把服务好地方经济发展、服务好社会各界客户作为广大电力员工义不容辞的责任,进一步把实事做好,把好事做实,着力固化服务理念,做到内化于心,外化于行。

            强化机制支撑,规范员工服务行为。该公司在严格遵守《供电服务规范》和“三个十条”的前提下,结合实际,建立了《汤原供电公司走访客户机制》、《汤原供电公司优质服务考核管理办法》等一整套激励约束机制,有效整合了服务资源,进一步规范了员工服务行为,服务意识显著增强。

            强化效能支撑,优化内外部发展环境。近几年来,汤原供电公司先后为汤原县两大工业园区建设、城镇整体规划进行电力线路迁移和电杆移位、纯电动公交运行、来汤投资的客户以及社会各界用上安全电放心电提供了全方位、全过程的服务,赢得了广大电力客户的良好口碑,优化了企业内外部发展环境。

            本网通讯员:郑先国、杨帆

     

    (编辑:东北亚)

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