汤原供电公司:电费回收实现“开门红”
为确保2017年1月份电费顺利回收,汤原供电公司坚持统筹安排、超前谋划、高效协同、监督考核的原则,认真研究对策,建立健全各项机制,形成合力,实现了今年电费回收“开门红”。 一是管理到位,充分估计各种困难。针对实际,汤原供电公司专门制定了2017年一月份电费回收工作方案,并召开了全体营销人员工作会议,认真分析电费回收工作中的不利因素和存在的困难,广泛征求意见和建议,统一思想,集中智慧,研究对策 ,对如何确保电费回收做了全面的部署和缜密的安排。实行由主管领导亲自挂帅,生产专业密切配合,全体营销管理人员协同作战的管理格局。做到逐门逐户,无遗漏,无差错。 二是措施到位,充分调动一切积极因素。为确保一月份电费按时足额回收,该公司进一步丰富和完善奖励措施,充分调动一切积极因素,形成合力,有效整合各种资源。在短信催费的前提下,积极发挥人工催费的效能,在原有购电网点的基础上又增设了多个购电网点。为缩短客户购电等待时间,购电大厅又增开了两个临时购电窗口,进一步缓解了日购电紧张的局面。管理人员认真核对,提前打印欠费清单;催费人员克服了多种困难,客服中心全体人员兢兢业业,任劳任怨,超负荷工作。为完成春节前电费结零工作,不少营销人员没有双休日,有的员工每天都要工作在12个小时以上。正是由于全体营销人员的精诚团结,无私奉献,从而为汤原供电公司的一月份电费顺利回收奠定了坚实的基础。 据悉,截止到一月末,该公司电费全部结零,实现了电费回收“开门红”。 本网通讯员:郑先国、杨帆 (编辑:东北亚) |