汤原供电公司：创新服务法 提升满意度
2017-01-20 10:53 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司 作者：郑先国、杨帆
导读：针对新形势，汤原供电公司立足现有资源，积极探究优质服务的新方法，结合实际，创造性地提出了：实行三个结合，实现三个提升。一是把履行社会责任与企业的具体工作相结合，努力提升广大员工的自身素质。二是把彰显企业形象与着力改善企业发展外部环境相结合
|
针对新形势，汤原供电公司立足现有资源，积极探究优质服务的新方法，结合实际，创造性地提出了：实行三个结合，实现三个提升。一是把履行社会责任与企业的具体工作相结合，努力提升广大员工的自身素质。二是把彰显企业形象与着力改善企业发展外部环境相结合，努力提升整体服务水平。三是把丰富和完善服务评价体系与满足客户个性化需求相结合，认真执行《供电服务规范》。 汤原供电公司还采取召开例会、市场调研、主动对接、现场办公、跟踪指导、全程服务的方式，坚持高标准、高质量，确保各项配套服务落实到位。同时，发放调查问卷，实施电力客户“点评制”，着力规范服务行为，客户满意度显著提升。为跟踪了解汤原县华强集团纯电动公交上线行驶安全用电情况，专门制定了定期走访华强公交制度，建立反馈机制和运行评价机制，及时掌握用电负荷、安全用电等情况，并建立了沟通协调机制，全力帮助公交公司解决公交运行过程中用电方面出现的难题，深受好评。据统计，2016年，华强纯电动公交实现电能替代60余万千瓦时，有效地拓展了增供扩销空间。 本网通讯员：郑先国、杨帆 （编辑：韩语） |
山东能源重装集团乾元
陕煤澄合董矿分公司：推荐文章
热点阅读
