佳木斯供电公司：“四心”提升服务品质

2016-10-10 10:08 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司作者：杨帆、李丽莉

导读：近日，佳木斯供电公司开展以精心、诚心、热心、贴心为主题的四心服务新举措，改进服务方式，创新服务方法，进一步将优质服务做细、做实、做精，切实提升窗口为民服务的能力，深入践行两学一做学习教育。精心打造优质服务，保证责任落实到位。认真梳理优质

近日，佳木斯供电公司开展以精心、诚心、热心、贴心为主题的 “四心”服务新举措，改进服务方式，创新服务方法，进一步将优质服务做细、做实、做精，切实提升窗口为民服务的能力，深入践行“两学一做”学习教育。

“精心”打造优质服务，保证责任落实到位。认真梳理优质服务工作中存在的问题和不足，以用户的需求为优质服务工作中的第一要务。

“诚心”对待用户，保证承诺落实到位。创新服务手段、完善服务内容，真心诚意地为用户办实事、办成事、办好事，坚持开展承诺服务，提出以“感情零距离，服务工作零缺陷，服务过程零投诉”为标杆供电服务新承诺。

“热心”延伸服务内涵，保证温馨落实到位。坚持做到一张笑脸相迎、一声问候动情的服务标准。

“贴心”提升服务品质，保证优质服务落实到位。想用户之所想，急用户之所急，无论受理各类用户各项用电业务时，只要用户有所需求，都要耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务，解决用户疑难问题，做到不厌其烦、贴心细致。

佳木斯供电公司在具体落实窗口服务的同时，还适时组织窗口明察暗访，发现问题及时解决，并提出限期整改意见及建议，规定整改期限，全面提高了营业窗口的服务效率和运营水平。

本网通讯员：杨帆、李丽莉

（编辑：韩语）