商丘供电公司：服务评估提升服务水平

2016-09-29 09:23 [一线报道] 来源于：商丘供电公司作者：王辉申磊

导读：截至9月27日，河南省商丘供电公司完成了240个客户的服务回访，并对供电服务状况进行了综合评估，有效促进了供电服务水平的提升。随着迎峰度夏工作的圆满结束，为进一步总结经验，促进供电服务水平的提升，从9月中下旬开始，商丘公司大力开展了供电服务评估

截至9月27日，河南省商丘供电公司完成了240个客户的服务回访，并对供电服务状况进行了综合评估，有效促进了供电服务水平的提升。

随着迎峰度夏工作的圆满结束，为进一步总结经验，促进供电服务水平的提升，从9月中下旬开始，商丘公司大力开展了供电服务评估工作。该公司在迎峰度夏期间的各类故障工单中，按照每家县级供电单位30份工单的数额，随机抽取了240份工单，并及时开展了电话回访。回访内容涉及供电质量、服务态度、营业收费、电费缴纳，并征询客户对供电服务的满意度、存在的问题、意见和建议等。针对客户反映的问题，该公司分门别类进行整理和归纳后，对8个县级供电单位的供电服务状况进行综合评估，并将评估结果对各单位一一进行反馈，指出存在的问题，并要求各单位限期整改。

据了解，商丘公司将坚持供电服务评估工作常态化，定期开展服务回访，促进服务水平的持续提升。

本网通讯员：王辉申磊

（编辑：东北亚）

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