会泽供电公司金钟供电所细雨中抢修感动客户

2016-09-08 10:15 [一线报道] 来源于：云南会泽供电有限公司作者：张学香

导读：你好，我是金钟供电所陈选奎。陈师，有一条故障报修的信息，是温泉路星星床上用品店无电的故障，已发到你手机上，请你们处理。2016年9月6日早上9点35分，会泽供电公司金钟供电所配电运行维护班的陈选奎接到公司95598呼叫中心李雯电话。挂断电话陈选奎立即填

“你好，我是金钟供电所陈选奎。”“陈师，有一条故障报修的信息，是温泉路星星床上用品店无电的故障，已发到你手机上，请你们处理。”2016年9月6日早上9点35分，会泽供电公司金钟供电所配电运行维护班的陈选奎接到公司“95598”呼叫中心李雯电话。挂断电话陈选奎立即填写好派车单，并按短息上提供的电话与用户取得联系：“你好，我是金钟供电所的员工，请问是不是你家商铺里没有电，我们十多分钟就过来处理，请你们在店里等候。”

此时天空还下着细雨，陈选奎和孙垚开着桔黄色的抢修车就赶往用户处。9点48分两名抢修人员到达温泉路中段星星床上用品店门口，店主见到两名抢修人员，焦急地说：“师傅，我家这店里用的是动力电，照明电没有故障，就是这动力电不知道是哪儿的故障，已经几天没有电了，因为前几天没用电，也就没有报修。今天有客户来订做被子，要赶着加工棉絮，所以今天早上才报修。”陈选奎安慰客户：“你不要急，无论如何我们今天早上会帮你们处理好，一定会让你们正常加工棉絮。”陈选奎让用户找来一把长梯子，孙垚背好工具包，打好安全带，戴上绝缘手套，上楼梯对用户的三相动力线进行认真检查。“陈师，A相的线在接头处烧断了，找一根线子和一个绝缘并钩线夹递来给我。”听到孙垚的话，陈选奎立即去车上找所需材料。

10点10分，孙垚接好断线后，陈选奎用电笔对表箱内的电表进行检测，发现没有电。孙垚又对后断线路进行检查，发现广告牌下面的A相后断线路也有一处烧坏的现象。因为动力线路比较粗，还需要用绝缘并钩线夹来连接断线，陈选奎立即找好材料后就递给孙垚。在抢修现场，陈选奎再次接到了两个反应用户室内无电的电话。11点15分，孙垚处理完故障后，陈选奎再次用电笔认真地对用户的电表进行了检查，电笔亮起来了，店主林祖德操着浓浓的外地口音说：“有电了，我心里也不急了，现在生意难做呀，答应人家明天可以取货的，如果今天没电我们就加工不了棉絮，太感谢两位师傅了，让你们忙了一大早，你们真是帮了我的大忙哟。”陈选奎边收拾工具边说：“这两天下雨，室内无电的一天有六七户，差不多一天到晚都在外面忙着帮用户处理故障，有一天在老街上也是断线，我们忙到下午1点多还没有吃饭。”收拾好工具后，陈选奎一边帮孙垚解安全带一边善解人意地对我说：“小张，你要接娃娃，你去接，剩下的两户应该都是小问题，不要多长时间就处理好了。”这个时间如果他们回供电所正好赶上食堂开饭，但是他们为了帮用户处理故障，饭都顾不上吃，这就是电力工人的服务精神。

本网通讯员：张学香

（编辑：东北亚）

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