佳木斯供电公司：“班组讲堂”提升服务

2016-08-19 09:36 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司作者：杨帆、张议阳

导读：近日，佳木斯供电公司组织全体区域客户经理参加班组大讲堂活动，就如何在日常工作中提升优质服务意识展开课题讨论学习。此次活动以提高抄收班组基础管理、员工岗位技能和业务素质为重点，以学习楷模、正视问题、消灭短板、整体提升为目标，结合营销专业自身

近日，佳木斯供电公司组织全体区域客户经理参加“班组大讲堂”活动，就如何在日常工作中提升优质服务意识展开课题讨论学习。

此次活动以提高抄收班组基础管理、员工岗位技能和业务素质为重点，以“学习楷模、正视问题、消灭短板、整体提升”为目标，结合营销专业自身特点和工作实际，选取《供电营业服务人员行为规范》、《营业厅收费人员绩效考核办法》等制度办法，从日常工作模式、营业场所基本服务规范、日常服务规范等方面尽心了详细的讲解。期间，课堂上邀请了专家播放教学幻灯片，并根据真实投诉案例进行讲解。与会的区域客户经理对专家的精彩讲说不时发出阵阵掌声，比照规范案例努力查找自身不足，并把自己的经验与大家一齐分享，就怎样更有效的提升客户满意度发表自己的看法与见解。

本次“班组大讲堂”活动进一步增强了广大员工的学习意识，提升了员工核心业务能力与创新能力，全面提升了班组建设的总体水平，努力提高服务水准，促进优质服务水平再上一个新台阶。

本网通讯员：杨帆、张议阳

（编辑：东北亚）

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