会泽公司金钟供电所冒雨为客户更换电表
2016-08-16 10:07 [一线报道] 来源于：云南会泽供电有限公司 作者：张学香
导读：2016年8月5日，会泽供电公司金钟供电所配网班两名抢修人员冒雨为客户更换屋檐下烧坏的电表，及时恢复对客户的供电，受到客户雷树清的高度称赞。 8月5日上午9点05分，会泽供电公司金钟供电所配电运行维护班钱江平接到95598呼叫中心信息，晓众变台用户雷树清家
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2016年8月5日，会泽供电公司金钟供电所配网班两名抢修人员冒雨为客户更换屋檐下烧坏的电表，及时恢复对客户的供电，受到客户雷树清的高度称赞。 8月5日上午9点05分，会泽供电公司金钟供电所配电运行维护班钱江平接到“95598”呼叫中心信息，晓众变台用户雷树清家无电，要求抢修人员去现场处理。当时天空正下着大雨，接到信息后钱江平立即与用户取得了联系。“您好，我是金钟供电所的钱江平，刚才您打电话报修，反应家里没电，请您在家里等候我们，十多分钟我们就来帮您家检查故障。” 9点18分，抢修人员钱江平和陈选奎就到达用户雷树清家，见两抢修人员背着工具包，撑着雨伞来帮自己处理线路故障，已有70岁的雷树清老人深表歉意：“对不起两位师傅了，下这么大的雨还让你们来抢修，心里真是过意不去。”钱江平和陈选奎说：“老人家这是我们应该做的，一会就到做饭时间，家里停电了，不及时来帮你们处理，你们生活也不方便。”钱江平和陈选奎检查用户的空开和闸刀都是正常的，接着打开屋檐下装在墙上的表箱时发现电表已烧坏，连表壳都烧了变形。“老人家，这表已烧坏了，不能再用，需要重新买一块新的更换。”钱江平对雷树清老人说道。“这表要去哪里买？买来需要多长时间更换好？”雷树清老人问两名抢修人员。钱江平告诉老人在哪里可以买到已经检验合格的电能表计，价格大概要多少。老人望着外面的雨，一副很为难的样子，嘴里却说道 ：“今天家里其他人都不在，这外面下这么大的雨，电表一时半会也买不回来。”看到老人为难的样子，钱江平说：“老人家，我开着车带您去买电表，买来我们就帮您家换上。”听到钱江平这样说，老人一副喜出望外的样子，急忙说道：“那太感谢你们两位师傅了，你们看，今天这两名炼废铁的师傅要在我家吃饭，我负责在家做饭，虽然我今年刚好70岁，但是家里大事小事都是我在操心，电表换好后也有电了，煮饭也不耽误时间。” 9点45分，电表已买来，按照采集到的新旧电表信息，两名抢修人员填写好计量表更换信息处理单后，开始抬楼梯更换电能表。看到钱江平仅穿了一件短袖T恤，雷树清老人找来一件外衣对钱江平说：“小师傅，把我这件外衣套上，不然你站在楼梯上会被雨淋湿衣服。”钱江平套上外衣，戴上手套，背上工具包登上楼梯开始拆烧坏的电表。电表拆下来后，又熟练的把新表安装上去。10点07分，烧坏的电表已更换好，钱江平对老人说：“老人家，这几天正在抄表，我们把旧表底度记下交给营业服务班，他们会把你的电表信息更改成新表，并把旧表的度数录进去，这两天正在抄表，过两天你到供电所把电费交清。”看到家里已有电时，老人高兴的对两名抢修人员道谢：“今天真是太感谢你们两位师傅了，下这么大的雨还来帮我家处理电，你们的服务非常的好。”    （编辑：东北亚） |
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