太康县供电公司：明察暗访促服务提升

2016-08-15 14:43 [一线报道] 来源于：太康县供电公司作者：邱志强

导读：8月14日，太康县供电公司明察暗访人员对逊母口等3个供电所的供电服务进行突击检查，督促他们不断提升供电服务质量。为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电。太康县供电公司从客户角度出发，成立了以纪检、农电等部门组成的检查

8月14日，太康县供电公司明察暗访人员对逊母口等3个供电所的供电服务进行“突击检查”，督促他们不断提升供电服务质量。
为不断加强行风建设和优质服务工作，确保广大客户用上舒心电、满意电。太康县供电公司从客户角度出发，成立了以纪检、农电等部门组成的检查组，主动出击，对公司25个供电所的服务窗口进行供电服务明察暗访。采取走访客户、现场检查、查看资料等方式，重点检查供电所廉洁承诺、所务公开、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，并通过模拟故障报修、现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对故障抢修的及时性、工作人员的业务水平、用电客户的满意度进行现场考查。在查访中该局不护短、不留情，及时发现整改存在的问题和不足，并在公司范围内进行通报，有效促进了服务水平提升。

本网通讯员：邱志强

（编辑：东北亚）

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