桦南供电公司：提升服务质量 争做服务明星
2016-06-03 09:09 [一线报道] 来源于：佳木斯供电公司 作者：杨帆、王铮
导读：为促进企业文化学习教育落实到实处，加强优质服务质量提升服务水平，桦南供电公司紧密结合为民服务，多管齐下由内而外提升营业窗口的服务质量，建立据有该公司自有特色的《服务明星评选制度》，在营业厅配置客户满意度调查箱，由客户对营业厅窗口工作人员、9
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为促进企业文化学习教育落实到实处，加强优质服务质量提升服务水平，桦南供电公司紧密结合为民服务，多管齐下由内而外提升营业窗口的服务质量，建立据有该公司自有特色的《服务明星评选制度》，在营业厅配置客户满意度调查箱，由客户对营业厅窗口工作人员、95598远程工作站工作人员的服务质量进行投票评分，并每月评出“服务明星”。将营业大厅窗口服务、95598远程工作站热线服务质量评选有机结合起来，在员工当中营造出学服务明星，创卓越服务质量的互学、互比良好氛围。推行桦南客服中心营业厅标准化管理，全面整理、规划工作场所，对内部摆设进行定位与标识管理，定期清洁、点检，全力打造整洁、规范的营业场所，营造气质优雅、稳健高效的服务氛围，努力增强顾客满意度。 本网通讯员：杨帆、王铮 （编辑：东北亚） |
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