精益供热创新发展全面提升供热优质服务水平

2019-04-10 11:40 [图文电力] 来源于：华电能源佳木斯热电厂作者：于从喜

导读：华电能源佳木斯热电厂热力公司坚持让政府放心、让百姓满意、让企业发展的供热方针，牢固树立优质服务是供热企业生命线服务理念，通过延伸服务链条，拓展服务内容，创新服务方式，提高服务水平，搭建便民桥梁，走好服务最后一公里，做好超前防范一公里，千方

华电能源佳木斯热电厂热力公司坚持“让政府放心、让百姓满意、让企业发展”的供热方针，牢固树立“优质服务是供热企业生命线”服务理念，通过延伸服务链条，拓展服务内容，创新服务方式，提高服务水平，搭建便民桥梁，走好服务最后一公里，做好超前防范一公里，千方百计为热用户排忧解难，努力提高服务品质和服务质量，来诠释“华电供热”品牌的真谛、彰显“华电供热”品质的魅力。

一是持之以恒狠抓安全管理。始终坚持“安全第一，预防为主,综合治理”方针，将安全稳定供热放在首位，充分利用“春秋检”和安全性评价工作有利时机，查找安全隐患，做到闭环管理。开展了供热系统《大面积供热中断事故应急预案》专项应急演练，以实战形式提升供热应急反应能力和处置能力。该厂安监部、生技部、供热管理部、市供热办有关人员全过程观摩了演练，佳木斯电视台、三江晚报等4家媒体进行了全程报道。

二是全面开展关停栓大检查活动。认真落实华电能源公司关于报停、强停、拆网全面普查工作，由张仁春厂长等厂领导亲自挂帅，财务部、供热管理部、监察部、热力公司相关人员组成八个工作组，分兵把口，对热力公司经营收费管理系统中所有申请停热、强制关栓热用户供热管道的实际状态，经费收费管理系统中开栓、关栓、并网面积等数据，及申请停热、强制断管审批程序是否完善等进行“拉网式”全面核查。形成核查、确认、处理、数据调整一整套系统，从根本上解决发现违章用热处理不及时、热用户欠热费等问题，逐步完善科学有效的停用热核查管理制度，避免企业利益受到侵害，维护正常用热秩序和热用户权利，真正做到“依法经营、依规治企”。

三是扎实开展岗位建功活动。坚持以问题为导向,扎实推进管理创新、技术创新和服务创新等群众性经济技术活动，发挥海波劳模创新工作室龙头引领、示范作用，将生产难点、技术疑点、管理弱点作为创新活动的主攻点，“板式换热器有机酸化学清洗的探索与实践”荣获全国电力企业科技创新成果三等奖，“集中补水替代单元制水”与“供热系统及监控系统智能化控制改造”获得国家实用新型专利；两项发明专利和一项实用新型专利申请被国家知识产权局受理，并已进入实审阶段，创造了显著的安全经济效益。《海波板式换热器化学清洗法》被中国华电集团公司授予首批职工先进操作法、工作法。

四是提档升级供热文化。不断推进“家·佳”红色文化——子文化“家·佳”供热文化提档升级工作，以文化提升促进服务水平提升，着力打造“塑文化、强队伍、铸品质”供热服务提升工程，制作独具魅力和特色的供热文化标语口号、窗帘、标志牌30余处、块，制作“海波劳模和工匠人才创新工作室”荣誉牌40余个，在做好三声服务、规范服务、用心服务的同时，开展了微笑服务、延伸服务和精准服务，实现供热文化与供热服务“双提升”。

五是持续推进班组建设。针对热力公司供热工作性质和班组点多、面广、战线长的工作特点，通过推进“家·佳”红色文化——子文化“家·佳”供热文化提档升级工作，以文化提升促进“五型”班组建设和班组服务水平提升，调度中心获得华电集团公司2017年度“标杆班组”，调度长张勇获得华电集团公司2017年度优秀班组长。检修班又被厂推荐为集团公司2018年度“标杆班组”，检修班班长崔志勇被厂推荐为集团公司2018年度优秀班组长。检修班的“五型”班组建设工作受到华电能源公司党委委员、副总经理、工会主席王华斌的充分肯定。

六是开展“度度关爱，让生活更美好”系列主题活动。两次组织职工以健步走方式，向沿江公园晨练的市民发放了《居民供热指南》，宣传诚信供热服务，温暖千家万户的“华电供热”品牌魅力；不断探索便民、惠民、亲民的“精准服务”新举措，该厂党委书记、执行董事王涛等厂领导与大家一同深入小区用户家中，开展“访民问暖华电情，服务延伸为民暖”走访热用户活动；深入社区进行供热知识及微信、网银缴费宣传普及；党支部以创建“温暖佳城，打造华电供热品牌”为主题，认真开展“增强责任感，争做企业主人，我的设备我负责”主题教育活动，建立了共产党员义务服务队，做到笑脸相迎、热情服务、细致解答、精益维修，用实际行动换来千家万户的温暖。

七是劳模示范引领作用凸显。热力战线先优模始终站在职工前列，成为引领广大职工奋勇向前的榜样和旗帜。王艳福获得佳木斯市劳动模范、吕海波获得佳木斯市“职工创新标兵”、王金玉获得华电集团公司“巾帼建功标兵”、张勇、崔野分别获得华电能源公司2017和2018年度优秀工作者，王艳福、王金玉同时获得2017度厂劳动模范，这在电厂历史上是史无前例的。海波劳模创新工作室先后获得了佳木斯市劳模和工匠人才创新工作室和省总工会授予的“劳模和工匠人才创新工作室”的称号。

八是开展丰富多彩文体活动。为丰富和活跃职工文化生活，举办了“迎新春”职工台球、乒乓球、跳棋和踢键等体育娱乐活动。积极组织参加厂第三十九届职工综合运动会，取得团体总分第一名；崔志勇代表电厂参加能源公司职工乒乓球赛，取得个人第三名的好成绩；积极组织职工参加佳木斯市总工会和厂工会举办的各类文体活动，并取得优异成绩，充分展示了热力战线职工的良好精神风貌。