国网双鸭山尖山区供电公司：为独居老人处理零线断线故障

2025-10-08 12:38 [农电广角] 来源于：国网双鸭山尖山区供电公司作者：张明杰王嘉

导读：你好，我家电饭锅电水壶都电人啊，都没办法做饭了，你们快点来人处理一下吧！10月6日11时许，家住双鸭山市尖山区长虹小区11号楼的赵大娘给供电公司值班人员打来了报修电话。接到老人的电话后，正值双节值班的国网双鸭山尖山区供电公司急修班高宇和王晨阳迅速

“你好，我家电饭锅电水壶都电人啊，都没办法做饭了，你们快点来人处理一下吧！”10月6日11时许，家住双鸭山市尖山区长虹小区11号楼的赵大娘给供电公司值班人员打来了报修电话。

接到老人的电话后，正值“双节”值班的国网双鸭山尖山区供电公司急修班高宇和王晨阳迅速带上工具来到了老人家里。赵大娘是一位年近八十高龄的独居老人，中午做饭时电饭锅不工作了，而且电饭锅电水壶这些用电器外壳都带电，经过现场检查判定，是老人家里发生了零线断线故障。按照供用电规则规定，居民家庭内部发生用电故障属于用电客户自维范畴，并且家庭供电网络上任何一处零线接线端子接触不良都会导致零线断线，查找起来相当费时费力，但考虑到老人家的实际情况，高宇和王晨阳二话没说立刻开始帮助老人查找故障。

由于大娘家的楼房年代比较久远，加上老人家里储存杂物较多，高宇二人一会钻到床下，一会挤进衣柜后面，一个开关一个插座地逐一查找，最终确定了发生零线断线的插座。“晨阳你去买几个质量好点的插座，这些插座全都不行了，否则今天对付接上电说不上哪天又坏了，尤其是老人床头插电热毯的这个插座太危险了，必须换掉。独居老人不容易，别跟她说买插座的事，这钱咱俩拿吧。”买来了插座，两人开始挪床挪家具，在狭窄的空间里连续工作了两个多小时，老人家里的插座全部换成了新的。

“孩子啊，真是谢谢你们啊，我岁数大了这些都不懂，以后肯定还免不了要麻烦你们啊。”大娘说着感激的话，同时也表达了自己日后的担忧。“没事的大娘，这是我的服务名片，你有啥事需要帮忙也别管是白天还是晚上，你随时打我的电话就行。”

据统计，“双节”期间，双鸭山尖山区供电公司共受理报修业务29笔，其中，帮助老百姓处理自维用电故障20起。下一步，该公司共产党员服务队将不断拓展“党建+”服务载体，切实提高能力水平，以高品质的供电服务持续擦亮“国网名片”。

本网通讯员：张明杰王嘉

（编辑：东北亚）

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