通讯特写：用心用情守护一方光明

2022-09-26 17:36 [电企通讯] 来源于：友谊县供电公司作者：王博

导读：每一个地区的发展都离不开电力的支持，那跨越原野山河的铁塔银线，点亮了一座城、点亮了千家万户，也带来了希望和无数的可能性。县场经济快速发展、社会惊艳蜕变、百姓安居乐业的背后，饱含着国网双鸭山友谊县供电公司的付出与努力，他们是友谊发展的见证者

每一个地区的发展都离不开电力的支持，那跨越原野山河的铁塔银线，点亮了一座城、点亮了千家万户，也带来了希望和无数的可能性。

县场经济快速发展、社会惊艳蜕变、百姓安居乐业的背后，饱含着国网双鸭山友谊县供电公司的付出与努力，他们是友谊发展的见证者，也是参与者和先行者。

今年以来，友谊县供电公司积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，充分发挥经济发展先行官作用，以“能力作风建设年”活动和“三航行动”为引领，深化实施“旗帜领航•提质登高”行动计划，加快建设坚强智能电网，提升优质服务水平，助力经济发展、乡村振兴，服务一方水土、一方百姓，为推动友谊高质量发展和人民群众生活幸福贡献了电力人的强劲力量。

真心真情——服务地方经济“不打折扣”

经济发展、电力先行，这是近年来城市建设进程中大家的共识。拥有一个容量充足、结构合理、调度灵活、安全可靠的现代化供电网络，是一个地方综合实力的体现。

“作为供电企业，我们要做好‘电力先行者’，为县场经济社会发展提供坚强保障。”友谊县供电公司相关负责人说。

友谊县供电公司提高站位、主动融入、积极呼应、发挥作用，为友谊县、友谊农场的和谐发展注入了强大电能，以实际行动在友谊大地上唱响了为地方经济发展和百姓生活服务的主旋律。

10万吨天然石墨负极材料项目是双鸭山市招商引资的重点项目，供电需求落户于友谊县供电公司七星供电所辖区内。在了解到该项目的供电需求后，友谊县供电公司主动介入企业前期规划，指导企业合理确定用能方式、报装容量、供电设施选址布局，并协助办理临时用电相关手续。

在开工仪式前，七星供电所安排专人到活动场地，对用电设备及主要供电线路、电缆、变压器进行巡视检查，确保活动现场安全可靠供电。并在活动当天出动一台发电车、组织人员携带常用保电设备全程驻守现场，确保发生突发情况时能够快速反应，保障开工仪式顺利进行。

一直以来，公司以良好的服务赢得客户和市场，以优质的服务树立企业的形象和品牌，对“招商引资”项目，采取提前介入、全程跟踪、主动服务、开辟绿色办电通道，让投资企业吃下“定心丸”。同时不断加大与各重点项目的走访和对接力度，持续优化营商环境，对重点招商引资项目主动做好服务对接，确保重点项目用电无忧，按期竣工投产，为社会经济发展赋能助力。

今年，友谊县供电公司以优化电力营商环境“深化提升年”活动为主线，用实际行动把优化营商环境落到实处，持续规范供电服务行为、创新服务方式、提高服务质量，不断提升客户办电便利度和获得感，深化办电服务从“可办”向“好办”转变，为友谊经济振兴赋能提速。

按照《友谊县优化营商环境三年“创一流”2022年攻坚工作方案》要求，在友谊县政务服务中心办公室的协助下，仅用3个工作日就高效完成了进驻任务，彻底打通了服务经济服务企业服务群众的“最后一公里”。

不仅如此，服务地方经济社会发展，还体现在公司日常工作的点点滴滴之中。

时刻做好雨季安全供电准备工作，全力应对恶劣天气，确保电网安全可靠运行。友谊县供电公司对供电辖区内台区全面进行防汛隐患排查，针对低洼地区的10千伏线路开展隐患特巡，排除所辖变电站、输电、配电线路隐患、对辖区内重要设备、重要线路及薄弱环节进行巡检维护，加大了易受雷电雨水影响的杆塔等设施的保护力度，确保汛期供电安全、人员安全、电网安全。

真心真情——服务三农发展“不遗余力”

为全县地方经济发展建设“保驾护航”。

7月5日，友谊县芦花村农业科技开发有限公司负责人把印有“心系企业解危难高效快捷服务优”字样的锦旗，送到友谊县供电公司，感谢该公司对他们的支持和帮助。

据了解，该企业购置了一批高压柜和变压器，但由于疫情原因，设备厂家的安装人员不能到达现场进行安装，眼看设备不能及时安装，可急坏了该企业的负责人，于是将求助电话打到了友谊县供电公司。

得知企业有困难，友谊县供电公司负责人带领专业人员结合该企业实际，仔细研究安装方案，并通过视频的方式积极与设备厂家进行沟通。经过大家的不懈努力，终于将设备安装好，并进行了多次试验和调试，直至设备正常运行后，供电公司工作人员才放心离开。

“一个电话过去，这么快就解决了我们的问题，供电公司的战斗力真是太强了，非常感谢!”芦花村农科企业负责人赞不绝口。

良好的态度和热情的服务，深深的感动着客户群体。一面鲜艳的锦旗，背后蕴涵的是对供电公司服务沉甸甸的赞同和认可。

友谊县供电公司始终坚持以客户为中心，拓展服务举措，强化政企联动，持续提升友谊地区“获得电力”水平，优化电力营商环境，服务好三农发展。

兴隆镇人民政府分布式光伏项目是为友谊县申报中央扶持村集体经济项目，该项目投资49.97万元，建设安装面积600平方米，装机容量100.98千瓦，并网方式采用全额上网方式。

友谊县供电公司开通“绿色通道”，第一时间组织相关部门进行现场勘查，制定分布式光伏项目接入方案并指导客户工程实施，抢前抓早，保障分布式项目顺利并网。并网后该项目年发电量预计14.7万千瓦时,年产值预计在5.5万元，该项目的收入将全部投入到兴隆镇农村建设中。

每年水田灌溉期间，友谊县供电区域电力负荷都会急剧增大，为使春耕保电工作顺利进行，供电公司将66千伏新镇变由冷备用转为运行状态，将66千伏青年变调整为大容量变压器运行。同时，对所辖7座变电站进行系统特巡，确保春耕春灌期间设备安全可靠运行。

友谊县供电公司用多年如一日的实际行动，在推进新农村建设过程中，加大了农村配电线路改造力度，倾力建设电力惠民工程，极大地提高了农场的供电可靠性，满足了广大农户对供电高可靠性的要求。

热心热情——服务千家万户“不留死角”

当好“电小二”，主动服好务。

全面践行优质服务理念，全面全力全员服务的观念深入到每一个干部职工心间。

全面落实供电服务十项承诺，明确业务时限要求，加大供电服务考核，规范营业窗口服务行为。

持续开展供电服务宣传，大力宣传用电政策和优质服务新举措，不断加强与用电客户的沟通交流，提高客户满意度。

国家出台关于工商业用户电价的新政策后，友谊县供电公司专门成立了电价政策宣传、购售电合同签订工作小组，及时采取多种措施积极开展了电价政策改革宣传活动及购售电合同签订。工作小组通过上门服务，电话告知、微信通知等多种渠道展开电价政策改革宣传，帮助用户迅速适应电价改革新变化，积极指导用户错峰用电。

“我们是一个用电大户，供电公司一直以来为我们提供专业能效分析和节能建议，为我们企业降成本。这种服务意识和主动靠前的态度，让我们企业非常认可。”一位外来投资者表示说。

6月16日，身着党员服务队红马甲的友谊县供电公司志愿者，聚集在友谊镇身体残疾的一位居民家中，义务为他家的进户线进行升级改造，同时将电表箱进行移位，提供了安全稳定的用电环境。供电公司时刻坚持为老百姓做实事、做好事的原则，以实际行动践行着“人民电业为人民”的服务宗旨。

“真先进啊，刷个脸就能办理用电业务，这也太方便啦。”8月23日，郝先生通过脸部数据识别系统，在顺利办理了用电业务后，对“刷脸”办电赞不绝口。这是友谊县供电公司深化数字化转型助力优化用电营商环境的一个缩影。

客户经理了解用户用电需求后，得知郝先生身份证件未随身携带，当即引导郝先生通过网上国网APP“刷脸”受理业务，整个办电过程不到10分钟，这也标志着友谊县供电公司办电业务步入“刷脸”新时代。

友谊县供电公司全面贯彻落实优化营商环境决策部署，充分利用大数据信息化手段，通过“人脸识别”功能，自动调取客户身份信息，并通过大数据中心进行智能对比和认证，让办电业务实现从“一证办理”到“刷脸零证办电”的重大突破，切实做到“让信息多跑腿，让百姓少跑路”，获得了客户认可和好评，极大提升了获得电力便利度。