佳木斯热电厂：细节服务暖人心 精益管理树品牌
2016-12-23 09:16 [电力聚焦] 来源于：佳木斯热电厂 作者：于从喜
导读：为不断拓宽主动服务意识，延伸服务内涵，更好地为供热生产提供技术支持，为热用户提供供用热知识方面的帮助，华电能源股份有限公司佳木斯热电厂热力公司继7月份在佳木斯市及系统内供热单位中首家创新编制完成了《居民供用热常识培训讲义》PPT宣传片后，日前
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为不断拓宽主动服务意识，延伸服务内涵，更好地为供热生产提供技术支持，为热用户提供供用热知识方面的帮助，华电能源股份有限公司佳木斯热电厂热力公司继7月份在佳木斯市及系统内供热单位中首家创新编制完成了《居民供用热常识培训讲义》PPT宣传片后，日前，又首家编辑出版了《供热管理手册汇编》、《居民供用热常识培训讲义》画册和《居民供热指南》，切实为用户提供高效优质服务，创树“华电供热”品牌。 《供热管理手册汇编》、《居民供用热常识培训讲义》画册和《居民供热指南》是热力公司结合近两年调研、考察与实践而编写的。《供热管理手册汇编》描述了供热管理的最新技术知识，涉及到热力网的运行与维护，热电联产过程中具体的设备结构、工作原理、监控系统、运行操作、应对措施、技术问答等主要的技术管理活动及居民供用热常识。 《居民供用热常识培训讲义》画册和《居民供热指南》则是针对热用户对供用热知识了解不全面、存在部分疑惑，供暖设施布局不合理，造成室内温度不达标，多数用户采用放水、客服投诉等方式，导致失水严重、失水量增大，致使二网无法正常运行的实际，以图文并茂的形式，重点介绍并讲解了供热基础知识、供热系统组成结构、二级管网设备等，以及热用户应熟悉并掌握的一些故障应急处置、安全用暖的使用常识，为热用户释疑解惑。 热力公司旨在通过对《供热管理手册汇编》、《居民供用热常识培训讲义》画册和《居民供热指南》的编制，强化供热管理过程控制和内部监督约束机制，有效挖掘供热潜力，堵塞管理漏洞，精益管理，提质增效，促进供热管理水平及经营绩效的提高，为实现“结构优化、效益优良、服务优质”的一流供热公司目标奠定了坚实基础。      （编辑：东北亚） |
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