陕煤蒲白煤矿运营公司用好“民情访谈记录”服务职工“零距离”

2022-05-10 09:31 [煤企一线] 来源于：陕煤蒲白煤矿运营公司作者：高永生

导读：陕煤蒲白矿业煤矿运营公司党委始终把以人为本的理念贯穿党建工作始终，以民情访谈记录作为推进融党建工作重要抓手，创新实施服务职工模式，规范化、制度化、长效化推进民情访谈记录走深走实，打通我为职工办实事的最后一公里，不断丰富123126党建引领工程内

陕煤蒲白矿业煤矿运营公司党委始终把“以人为本”的理念贯穿党建工作始终，以“民情访谈记录”作为推进“融党建”工作重要抓手，创新实施服务职工模式，规范化、制度化、长效化推进“民情访谈记录”走深走实，打通“我为职工办实事”的“最后一公里”，不断丰富“123126”党建引领工程内涵。

该公司立足“服务职工群众、促进和谐稳定”的工作定位，系统构建“党委领导、工会协同、机关联动、基层参与”的“1356”工作体系，全面压实领导干部、机关部门、基层单位“三层级”责任，聚焦困难职工救助、矛盾纠纷调解、情绪心理疏导、职工现实需求、便民事项办理等五项重点，建立“收集、分析、交办、反馈、督察、公示”六项管理监督机制，实现了全流程信息化、规范化、制度化，打造了新时代“民情访谈记录”升级版。

该公司为所有中层以上管理人员配备《民情访谈记录》记录本，按照“反映必反馈、落‘笔’必落实”的原则，随时收集解决职工群众“急难愁盼”的问题。建立“我为职工办实事”党群服务中心综合体，常态化开展困难救助、志愿服务、心理疏导、法律援助和订制服务，及时高效、全面准确地做好常规信息、紧急信息、舆情信息、综合信息和民情民意等各类信息的搜集记录、解决办理和报送反馈等工作。同时，自主开发了“关爱服务心”信息化平台，结合微信、QQ群等自媒体工作群，开辟“微信心连心”“QQ民情在线”等专栏，打造指尖上的“信息库”，形成“线上”以点对点的微网格、微发布、微心愿“三微服务”，及时回应职工关切，自觉接受职工监督，实现“线上+线下”“无时差、零距离”沟通。

为确保“民情访谈记录”工作落实落地，该公司实行动态包保“察民情”、月度公开“亮民情”、季度归集“展民情”，严格季度考核评比验收，年终评先树优、奖优罚劣，对措施扎实、推进有力、效果显著，及时化解矛盾、防范重大问题发生的，给予表扬；对敷衍应付、弄虚作假、记录不实或迟报、漏报、瞒报重要民情信息的单位和个人，予以通报批评，造成严重后果的，严肃问责追究。先后表彰先进单位和先进个人20余人次，有效发挥了考核激励作用。

他们将民情日记落实情况纳入单位群团履职考核，促进群团干部接受监督、诚信履职。针对人员多、岗点分散的实际，在掘进一区建立“民情微平台”，随时倾听职工最近、最初的发声，掌握职工民情的第一手资料，解决各类职工诉求及合理化建议300余条次，闭合满意率达100%，有力地促进区队和谐稳定。一线生产职工需求，建立“心灵氧吧”，开展“改变，从心开始”“身体与情绪的秘密”等心理健康辅导，增强了职工面对心理健康问题时的自我防治能力，让职工真切感受到企业大家庭的贴心关怀。

此外，他们创新实施了“民情访谈记录”和“定向专访”为主要内容的“民情双访”举措，建立“1+1+N”联系服务职工体系，深入基层单位、班组岗位、职工家庭，走访重点户、困难户，采取与职工面对面交谈、向职工发放“民情连心卡”等方式，实现服务职工“零距离”。

本网通讯员：高永生

（编辑：东北亚）

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