中心社区：新班子、新举措、树立服务新形象

2020-09-01 09:25 [煤企一线] 来源于：陕煤蒲白中心社区作者：李木杉李君

导读：我们要把住户满意作为我们的工作方向，把住户百分之百满意作为我们的奋斗目标！这是蒲白中心社区新班子提出的工作目标。该社区新班子上任以来，以优化改进业务、更好服务群众为出发点，大反思、大排查、大整顿、大提升专项治理活动为载体，以规范制度、加强

“我们要把住户满意作为我们的工作方向，把住户百分之百满意作为我们的奋斗目标！”这是蒲白中心社区新班子提出的工作目标。

该社区新班子上任以来，以“优化改进业务、更好服务群众”为出发点，“大反思、大排查、大整顿、大提升”专项治理活动为载体，以“规范制度、加强管控、转变职能、改变作风、提质增效”为落脚点，发挥新作为，实施新举措，彻底除病根，树立新形象。深入各居民小区，广泛开展调研，根据社区实际，及时调整机构设置，整合社区资源，充分调动各方积极性，进一步增强广大干部职工使命意识和责任担当，切实保障社区各项工作稳步推进。

领导带头，以上率下，确保活动起点高。该社区主要领导亲自指导活动方案制定、划分职责范围、落实责任人、明确时间节点，定期听取汇报，了解活动进展，对重点阶段、重点环节提出明确要求，确保了活动有力有序有效推进。各分管领导深入各自业务管理辖区，对活动进行学习宣贯，以东方路小区收费员常飞事件为警醒，进行案例分析、专题讨论，带头学习思考、带头查找问题、带头揭短亮丑，履行岗位责任，督导活动有序开展。机关各部门、各小区管理人员不走过场、不图形式，以实际行动影响和带动职工，举一反三、吸取教训，形成了上级带下级、一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

全员参与，不留死角，确保活动全覆盖。该社区把全员参与作为推进活动的重要任务，让职工群众在参与中受到教育，得到提高。从每名职工个人岗位入手，对思想是否积极；履职是否尽责、是否担当作为；日常行为是否规范；是否存在“低标准、老毛病、坏习惯”的现象；关键岗位、人员廉洁风险考评是否到位等进行全面深入解剖“麻雀”式的分析反思。引导职工工认清形势任务，牢记岗位职责，提升合规意识。各部门分层次、分专题、分阶段组织干部职工开展讨论反思，问题大排查，确保安排不漏项，活动不漏人。各科室负责人、小区主任、书记为“大排查”第一责任人。从工作范围情况、资产情况、制度建立及落实情况、财务收费情况、人员现状、党支部建设情况、工作作风情况七方面，“过筛子”、查漏洞，逐项对照、逐人了解、逐条统计，列出问题清单，确保不漏一人，不漏一项。最大程度地实现全员、全过程、全方位参与；存在问题彻底查、查彻底，不留盲点，不留死角。

直面问题、揭短亮丑，确保活动效果实。该社区坚持问题导向，对存在的各项问题敢于揭短亮丑，深层剖析。同时，分门别类的列出问题清单，直指症结，对症下药，制定整改方案，完善整改措施，落实整改责任，切实解决实际问题。从整顿小区设置机构、各单位管辖区域分界及各类管理台账、“三供”管线布局、各项费用回收率不高问题、“三供一业”工程改造、各类安全及信访隐患问题、各项管理制度的落实、辖区内的出租房、门面房及设施设备等、党建工作开展、工作作风纪律等10方面，开展全方位、立体式，集中大整顿，确保活动效果实，切实保障社区各项工作稳步推进。

建强队伍、夯实责任、确保形象大提升。该社区把居民满意度做为衡量工作的硬指标。坚持发挥思想政治工作优势，针对性的开展职工思想动态分析、人文关怀和心理疏导，凝聚发展强大向心力；不断加强党建与行政工作的深度融合研究，充分发挥党支部堡垒作用和党员先锋模范作用；不断强化干部职工思想道德、职业道德、业务技能培训；不断调整纠正职工思想状态，坚定职工工作信心，挖掘职工工作潜能，鼓励职工不等不靠、想事谋事，增强职工使命感和成就感；通过规章制度来规范职工行为，明确岗位标准、责任，并依靠严格的考核，让职工有章必循，令行禁止；狠抓基础管理水平，强化制度落地，以制度管人、管事，积极践行超前服务理念，优质高效的解决群众反映的维修、纠纷及信访等问题，接待群众要热情耐心，坚决杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”现象；持续推行首问责任制，坚持上门服务跟踪调查及回访，定期开展满意度调查，把不断提高居民幸福指数作为己任，积极为居民打造宜居舒适的生活环境，自上而下形成相互负责、相互监督、齐抓共管的管理新格局，切实把社区的温馨送到居民心坎里，打造社区服务新形象。

本网通讯员：李木杉李君

（编辑：东北亚）

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