新形势下医院图书馆如何开展个性化信息服务

2020-03-05 22:25 [社科论文] 来源于：牡丹江心血管病医院作者：陈国强

导读：新形势下医院图书馆如何开展个性化信息服务陈国强牡丹江心血管病医院摘要：随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，医院图书馆已经得到了全面发展。当下是网络技术的时代，因此，医院图书馆应该向着网络化发展。人们要想准确的查找到自己所需的信息是

新形势下医院图书馆如何开展个性化信息服务
陈国强
牡丹江心血管病医院

摘要：随着社会的不断发展和经济水平的不断提高，医院图书馆已经得到了全面发展。当下是网络技术的时代，因此，医院图书馆应该向着网络化发展。人们要想准确的查找到自己所需的信息是有一定的困难的，医院图书馆在此环境下就应该强化自身的管理方式，提供迎合个人需求的新服务，也就是个性化的信息服务。
关键词：医院图书馆、个性化、信息服务等
引言：
由于信息服务观念和方式的改变,使个性化信息服务成为了医院图书馆的一种必然趋势。医院开展个性化信息服务的主要方式包括建立用户信息服务档案、建立学科馆员制度、实施人性化的服务、不断增设各种特色的服务、做好个性化信息服务技术开发工作、开展学科信息导航服务和为患者及家属提供康复知识服务。
一、医院图书馆个性化信息服务的优势
　　1、个性化服务的技术平台。在近年来，随着信息服务的推动，网络设施的不断更新而趋于现代化，开通了局域网，建立了多媒体示意教室、电子阅览室等，为展开个性信息服务提供了技术保障。其次，运用数据推动技术模式，改变传统信息的服务方式，变被动为用户服务为主动为客户服务，使服务过程更加智能化，为个性化信息服务提供了强大的技术支撑。
2、个性化的资源优势。由于在网络环境的推动下，信息资源可以实现共享。医院图书馆除了有丰富的专题资料、医院科研成果、医院文献、本院最新研发等，不少医院图书馆还购置了电子期刊、光盘数据，此外还可连接国内外名著等，这些在极大丰富了图书馆资源的同时，还实现了资源的共享，为个性化信息服务打下了良好的物质基础。
二、医院图书馆开展个性化信息服务的主要方式
1、提高医院图书馆员的综合素质。在提供个性化信息服务方面，医院图书馆员需要具备对应的能力，要不断完善各方面的专业技能，在日常工作中，医院图书馆员要注重自身的深造学习，实战能力的训练，能灵活处理工作中遇到的各种问题，使医院图书馆处于有序地运行之中。
2、实施人性化服务。在个性化信息服务下，医院图书馆需要为用户提供“专业、方便、全方位”的个性化服务，使用户在使用各方面信息资源的同时，也能感受到一种人文关怀，享受优质的服务。在一定程度上，它能调动用户的积极性，使他们以一种全新的视角来看待个性化信息服务，为医院图书馆吸引更多的用户登录相关网站或者直接到图书馆查阅需要的资料信息。
3、增加不同类型的特色服务。从个性化信息服务的模式来说，它具有多样化的特点，因而，需要以个性化服务为基点，进行一系列操作，增加不同类型的特色服务，在增加特色服务的过程中，医院图书馆员需要具备一定的研究能力。主要是因为不论是学术性方面还是专业性方面，个性化服务都具有很高的要求，需要随时满足用户各方面的需求变化。
4、完善个性化信息服务技术开发工作。首先需要构建适宜的个性化信息服务模式。简单来说，需要将医院图书馆的个性化服务从整个信息资源中分类出来。其次，以医院图书馆为媒介，构建相关用户模型。以此，使每个用户都能建立与之相对应的用户来描述文件信息。最后，需要建设网络信息搜索工具、构建合理化的用户界面。其中所包含的各种信息都是当下火热的话题。
三、基于个性化信息服务的医院图书馆管理措施
1、建立读者信息服务档案。医院图书馆应该本着"以读者为中心"的理念，建立读者信息服务档案，以此来和读者深入交流，随时掌握读者或是专家等的研究课题和方向，并且向其提供个性化的信息服务，也可以为他们建立相应的数字图书馆，满足他们的需要，促进专家的科研。
2、建立学科馆员制度。医院图书馆管理者可以根据学科的不同，设置专门的馆员，分配其职责，并且要求学科馆员要有分析和管理的能力，要对该学科有一个丰富的了解，能够掌握相应的医学知识，并且对新的文献信息有新的认识，同时，还要掌握计算机技术，具备良好的综合素质，最好有图书馆情报的经历，以此来完成信息资源的整合和管理。
3、增设特色服务。由于个性化服务工作具有很强的专业性，并且范围也很大，所以图书馆馆员要在此环境下，开展个性化信息导航服务、建立特色的馆藏、创造人性化的服务方式、个性化最新信息推送服务以及个性化网页服务等多个方面的特色服务，这样才能提升医院图书馆的个性化信息服务层次。
4、为医务人员举办网络知识培训服务。由于医务人员的工作很忙，所以并没有很多的时间去图书馆，为此，图书馆馆员应该开展网络知识培训服务，主动上门培训，帮助医务人员找寻他们所需要的知识和资料，以此来提高医务人员的技术和能力，同时也使得医院图书馆的工作更加完善，实现了医院图书馆的个性化信息服务。
5、为病人或是家属提供康复知识服务。在现代化的医院模式下，医院图书馆应该满足病人和家属的要求，为病人及家属解决他们的问题，为他们提供阅读医学知识的途径，使他们更好的了解病人的状况，进而使病人更快的康复。
四、结束语
在医院图书馆开展个性化信息服务是十分重要的环节，可以节省用户更多的时间、方便用户的使用，并且能够帮助用户获取更多最新、最全面的信息。另外，个性化信息服务是医院图书馆网络信息服务的发展方向，医院图书馆势必要顺应社会潮流，积极开展个性化信息服务，为读者提供灵活多样的信息需求。
参考文献
[1]郑丽斯.浅谈医院图书馆的个性化管理与服务模式[J]黑龙江医学，2015，39（5）.
[2]盖华芳.浅议网络环境下高校图书馆馆员素质的提升[J].医学信息，2014，27（8）：78.
[3]郑萍，徐新玉.医院数字图书馆信息资源应用现状及发展研究[J]现代仪器与医疗，2014，20（5）：82-83.

（编辑：东北亚）

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