试述供电企业电力营销管理缺陷及完善措施
2016-11-30 21:48 [电力论文] 来源于：互联网 作者：互联网
导读：【摘要】合理的营销管理策略可以提升电力企业的竞争力，保证其健康稳定发展，本文通过介绍了电力营销管理的定位，剖析了电力营销管理的缺陷，并提出了一系列的营销策略手段。 【关键词】供电企业 电力营销 策略 探讨 前言：电力企业的营销工作在整个电力发展
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【摘要】合理的营销管理策略可以提升电力企业的竞争力，保证其健康稳定发展，本文通过介绍了电力营销管理的定位，剖析了电力营销管理的缺陷，并提出了一系列的营销策略手段。 【关键词】供电企业 电力营销 策略 探讨 前言：电力企业的营销工作在整个电力发展过程中占据十分重要的地位，为电力发展做出了突出的贡献，但目前我国的电力营销管理系统并不完善，营销工作并不能完全符合用户需求，营销水平也有待进一步提升，供电企业面临着更多的挑战与机遇。 1.电力营销管理的定位 所谓电力营销管理，就是指在营销理念的基础上，采取特定的，有目标性的销售手段来推销电力产品。在当前电力供需不平衡，供给大于需求的电力市场条件下，采用电力营销管理无疑是非常正确的发展战略。在电力营销管理模式下，供电企业的所有管理活动都要以满足电力市场需求为依据，加强市场调查和需求预测，并制定合理的电力生产计划，建立有效的市场营销体系，以此来增大供电企业的经济效益。同时，在此过程中，供电企业必须要明确电力营销管理的具体定位。 1.1以市场为导向。这是市场经济体制对电力营销管理提出的必然要求，因此供电企业必须要转变认识，从计划经济体制的营销理念中走出来，积极适应市场经济的营销管理要求，以市场为导向，以满足电力市场需求为发展前提，进行电力营销管理的创新。 1.2以产品为核心与普通产品不同，电力营销的主要产品是建立在电网之上的，因此供电企业所采取的电力营销措施必须要结合电网建设的实际情况，以技术为支撑，不断提高电力技术水平和电力服务管理水平，提高电力核心产品的市场竞争力。 1.3树立大营销理念。对于以电力为主要产品的供电企业来讲，大营销理念要求其不能只拘于卖出产品，还要卖出品牌。这就要求供电企业制定严格的标准，以长期发展的战略眼光制定营销目标，提高电力营销水平。 1.4实施规范化管理。目前电网虽然已经政企分开多年。但对于电网这个满足国民基本需要的生活用品，还受到政府的监督。拿每年的“迎峰度夏”来说，就受到政府的严格管理。因此，在实施商业化运作的同时，供电企业还应该根据相关的规定和要求，进行市场营销。 1.5信息化管理。现在，随着信息化的普及，越来越多行业都逐渐应用信息化进行管理，对于供电企业，电力营销管理，我们也早已采用了信息化管理。电力营销管理信息化，有着很多优点，如方便、快捷、高效，并且在信息化处理的过程中有着统一性，可以将整个企业电力营销管理标准化。但是，缺点也是一样存在的，我们不能否认我们现在在基础管理方面还很薄弱，用户资料也不是很全面，有些活动也无法开展。在管理系统的设计和管理上存在着一些缺陷，目前来说，电力营销管理系统中主要有着以下几个缺陷，一是技术问题，由于供电企业电力营销管理系统的程序设计还不是很完善，存在着一些漏洞，很容易造成系统不稳定，或者是某些电脑高手、黑客可以轻易入侵我们的营销信息管理系统，对系统内保存的用户信息，企业内部信息等的安全性造成巨大的危害；二是存在违规操作的危险，违规操作，大多数时候是指某些工作人员，利用职务之便，修改系统内的某些信息，以为自身谋取利益的行为，这个现象，一直是一个很严峻的问题，急需解决；三是存在误操作的风险，误操作，主要是指系统的使用人员或维护人员无意识或非主观能动的错误操作给企业带来损失的行为，比如电费价钱标错，造成电费少算或者漏算，用户信息的不小心删除，给企业形象造成严重损失等等。 2.供电企业电力营销管理存在的缺陷 2.1营销管理体系不够完善 绝大部分的供电企业都拥有了自己的电力营销部门，然而与之相对的营销管理体系还不够完善。专职专业的销售工作人员以及电力市场的专业策划人员都非常匮乏，销售团队的整体素质有待提高。因为没有专业人员，所以他们不知道如何对用户需求进行分析，也不知道如何进行市场调研甚至无法掌握了解电力设备数量以及电力用户的用电状况。松散的营销体系无法对供电企业的用电客户、设备以及市场需求进行详细的分析，使供电企业的营销业绩也不容乐观。 2.2营销意识不够 电力营销是供电企业核心的组成部分，由于人们对电力的需求不断增加，使得供电企业的员工对于营销电力的销售意识并不高。他们认为电力是非常紧缺的产品，供电企业不需要主动去营销电力产品，电力用户自己会主动地上门进行办理。然而当今电力生产逐渐开放化，很多的个体企业也开始加入发电经营中，从而增加了电力行业之间的竞争力。想要解决营销困难以及用户用电困难的问题，供电企业进行改革势在必行。 2.3服务观念没有转变 供电企业生产出来的电能是一种商品。所以，电力营销中的营销服务是非常重要的。然而，供电企业过去的电力营销服务是处于被动状态，都是等着电力用户上门寻求服务，没有主动地去接触电力客户，更没有主动地对供电企业的特点以及优势进行宣传和推广。在电力用户的眼里，供电企业并没有从电力用户的利益出发去进行销售，所以也就没有什么销售服务可言。电力营销和其他行业的营销相比较是有很大差距的。 3.完善电力营销管理的措施 3.1完善电力营销管理体系 供电企业要实施改革，就要对电力营销加强管理，使电力营销的管理体制更加完善。供电企业要建立自己的电力营销部门，通过市场调研以及搜集分析信息建立最符合的营销模式。对内，要对营销部门的工作人员进行专业培训提高专业素质和水平、制定电力营销自身的规章制度、给营销人员设定完成指标、制定考核制度以及详细的奖惩措施。对外，要将企业与政府、客户和企业之间的关系处理好，对人、财、物统一管理，使供电企业可以更加便捷地为用户服务，并能够保证资源质量，更有利于电力营销发展。 3.2打造加强质量管理理念，重视创建供电企业服务文化 随着电力用户由对注重电力质量转变为注重电能质量以及服务质量消费价值观上的转变。供电企业为了更加真切地关注和了解用户需求，并能够及时地回应用户的需求，就必须强化自身的质量管理理念来满足市场需求，让用户满意。 3.3树立良好的电力营销品牌，建立完善的服务形象 3.3.1转变工作作风。向社会对服务做出承诺，将信息透明化、公开化，欢迎社会监督，电力营业窗口的工作人员要以良好的精神风貌和服务态度来展现供电行业优秀服务为宗旨，将企业形象宣传工作做好。 3.3.2加大供电企业品牌宣传力度。供电企业可以通过网络、电视、报纸等多种渠道对电力产品进行宣传，让电力产品的方便经济、高效、安全等特性优势通过累积效应深入人心，建立起电力产品用户基础，拓展用户对于电力的需求。供电企业还可通过新闻发布会、展览会等活动，主动和电力用户进行互动交流，增加电力行业中的影响力，建立良好的电力企业形象。 4.结语 电力营销是供电企业发展过程中的重要部分。如今电力销售管理已经成为了电力行业管理中的发展趋势。由于经济的迅速发展和人们生活水平不断提高，所以对于供电企业的要求也在不断提高。电力企业只有更加完善销售管理，提升管理的质量，量化好因素、环节和分工，并且要监督和完善服务制度和工作方式，提升管理水平，才可以提供更好的服务来满足电力用户，进而使供电企业更好、更健康地发展。 参考文献 [1]许敏，梁巍.我国供电企业电力营销综合环境分析[J].企业研究，2013，（2）. [2]张林.供电企业电力营销管理总体策略分析[J].企业技术开发，2012，（11）. [3]李俊.供电企业电力营销管理战略研究[J].机电信息，2013，（10）. [4]徐筠.浅析供电企业的电力营销管理[J].商，2013，（7）. （编辑：东北亚） |
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