综合办公室：当好把门人，做好服务者

2021-01-17 11:31 [走进一线] 来源于：太行润滑油公司作者：任榕

导读：天下难事行于易，天下大事行于细。在我们身后那些看不到的地方，总有一群人默默无闻奉献光和热。太行润滑油公司综合办公室，负责接待、采买、发放、维修、物业、餐饮、车队等一系列日常工作，在太行扬帆远航的征程中，他们踏实笃定、细致周到，全心全意做着一

“天下难事行于易，天下大事行于细。”在我们身后那些看不到的地方，总有一群人默默无闻奉献光和热。太行润滑油公司综合办公室，负责接待、采买、发放、维修、物业、餐饮、车队等一系列日常工作，在太行扬帆远航的征程中，他们踏实笃定、细致周到，全心全意做着一点一滴，立志做好集体背后的服务者、执行者、维护者。

目之所及，皆有服务

综合办公室，上传下达，内外沟通，凡是我们能看到的大事小情，都与他们有所联系。会客室的花，楼道的灯，文印室的墨盒，这些在我们看来再日常不过的东西，都经过他们的一番努力。然而，在问及他们的工作日常时，他们都不约而同说了一句“没什么”。

我们正在使用的每一份办公用品，都经历了这样的“旅程”。从这头到那头，在我们未曾看见的地方，那些简单充满不简单。办公领用、食堂用餐、物业接待、车队出勤，这些听起来平常琐碎的工作，是综合办公室的日常，也是我们的日常。

每一天清晨，从我们走进办公大楼、走上工作岗位，我们便开始了与综合办公室的故事。公司近十几个部门、共计200余人，全部需要他们来完成对接工作。面对制度的调整、人员的变化，综合办公室要随时准备好应对各种意外情况。食堂、车队，一天几乎有10小时以上处于随时待命状态。为了确保大家的正常用餐、用车，做好相应的服务工作，他们在节假日、夜间都需要在公司轮流值班，即使是上一年疫情最为严重的时刻，也从来没有退缩。

日常，是最难让人产生关注的事情，可一旦发生改变，就很有可能被人第一时间抱怨。综合办公室，服务于公司每一个人，综合办公室的工作，与我们的日常生活息息相关。

协调配合，快速执行

近期，疫情防控形势严峻，综合办公室除日常工作外，还需要负责疫情防控管理与服务工作。从下发《关于进一步加强太行润滑油疫情防控工作的通知》，到一步步落实上级关于疫情防控的部署工作，综合办公室积极响应、协调配合、不到三天时间，就完成了全部工作，包括隔离室建立、消毒物资配备、健康管理员设置、废弃口罩定点回收等。

为了不耽误日常工作，综合办公室只能在下班之后再去采购疫情防控物资，而单从采购工作而言，就需要考虑多个方面，例如提前清点人数、准确预判物资使用天数、明确采购标准、选取最优性价比的物品等，都成为必须考虑周全的细节。

采购结束后，他们还需要整理物资、清点数量、完善对接，直到这些工作全部完成，才可以通知各部门领取。发放结束后，他们要一一核对库存，同步更新ERP，完成最后的收尾工作。我们花几分钟或者一小时领取物品，但对综合办公室的他们而言，是背后成倍时间的付出。

面对大量的台账记录，综合办公室的工作在年底显得更加具有压力。年底清理核算，年初计划报备，不同的部门有不同的需求，那准备的东西也就随之变多、变杂。综合办公室相互鼓励、相互帮助，配合大家保证了各项工作的顺利开展。

坚守岗位，维护整体

大家面对维修、用品等问题，总是第一时间想到联系综合办公室。这是综合办公室明确工作职责、明确服务思想的生动表现。夜晚10点，距离正常下班时间已经四个半小时，办公室才接收完成第二天要发放的物品，准备离开。

越是简单，越要用心，越是困难，越要顶住压力。综合办公室的每一个人，始终秉持“用心服务，乐于奉献”的信念，在日复一日中，逐渐形成一个具有凝聚力的集体，他们执行有态度，服务有温度，为完成公司领导的工作部署、为广大员工营造安全舒心的工作环境，付出了百分百的努力。

企业文化，形成于一点一滴，在看得见的服务中，也在看不见的清晨日暮中。综合办公室执着信念，初心不改，为太行守好日常稳定运行的发展之门，也为太行每一个人守好周到服务的心灵之门。

本网通讯员：任榕

（编辑：东北亚）

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