“选择你们就是选择了放心”
2019-07-23 10:42 [走进一线] 来源于：中国石化新闻网 作者：卞江岐 俞春奇
导读：中国石化新闻网讯 7月12日，在江苏昆山，聚威工程塑料公司的负责人握着镇海炼化技术人员的手说：真是太感谢你们了，选择镇海炼化真的没错，选择你们就是选择了放心啊！ 7月9日，镇海炼化接到该塑料公司采购的镇海炼化M60T产品，熔指检测数据偏低，提出退换的
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中国石化新闻网讯 7月12日，在江苏昆山，聚威工程塑料公司的负责人握着镇海炼化技术人员的手说：“真是太感谢你们了，选择镇海炼化真的没错，选择你们就是选择了放心啊！”
7月9日，镇海炼化接到该塑料公司“采购的镇海炼化M60T产品，熔指检测数据偏低，提出退换”的要求。面对客户诉求，镇海炼化立即开展内部自查，对生产过程控制、掺混和出厂环节等全过程进行了严格排查但未发现异常，对留样及同批次样品进行了复检，分析结果熔指合格。该批产品的另外11家客户反馈均为正常，那么为什么该客户会提出异常诉求呢？
带着疑问，镇海炼化派遣各专业5名技术骨干赴昆山上门服务。经过2个多小时的现场询问和排查，最终发现，在分析检测时，该客户存在不同温度下的混测、分析仪器使用维护不当等问题，样筒及口模积碳导致熔指数据失准。镇海炼化技术人员当场对其检测人员进行培训指导，在对仪器进行多次清洗后，再次对该样品熔指进行分析，分析数据合格。当听说该客户还有同类型机器在使用，镇海炼化技术人员提出进行全面检查，防止这种“误会”再次发生。
这次上门服务，不仅免费为客户做了诊断、向客户传授操作经验、提出切实有效的解决方案和措施，而且维护了公司的质量信誉，受到了客户的好评和肯定。
（编辑：韩语） |
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