雪中送炭

2018-10-15 10:55 [走进一线] 来源于：中国石油报作者：特约记者丁健英

导读：阿姨，您这件棉服真暖和，真是雪中送炭呀！10月9日，一夜狂风洗礼，华北平原气温骤降。在华北油田渤海北小区，华北石油通信有限公司光纤提速改造现场，现场受理业务的营业员冻得手都发僵了。看到营业员用僵硬的手指敲着键盘，认认真真地和用户核对资料，现场

　　“阿姨，您这件棉服真暖和，真是雪中送炭呀！”10月9日，一夜狂风洗礼，华北平原气温骤降。在华北油田渤海北小区，华北石油通信有限公司光纤提速改造现场，现场受理业务的营业员冻得手都发僵了。看到营业员用僵硬的手指敲着键盘，认认真真地和用户核对资料，现场的一位阿姨悄悄回家，取来棉服，给这位营业员穿上。

　　“你们在为我们忙活。这次受理、装线、调网速一条龙服务，我们多省事呀。一件衣服算什么。”听到称赞，阿姨不好意思地笑着说。

　　这次华北油田网络提速，通信公司在原有光纤信号到楼的基础上，将光纤信号直接接到用户家里，并组织专业技术人员安装调测，并对用户家中影响网络速度的因素一一排查，确保用户上网体验良好。

　　为方便居民，通信公司在渤海北小区和油建小区进行试点，按楼作业，光纤敷设人员、上门服务人员等同时作业。看到工作人员紧张忙碌着，另一位拄着拐杖的用户也从家里拿来衣服给他们穿。

　　“面对这样的用户，我们怎么能不用心服务呢。”负责此次上门服务的光纤改造施工监理戢晓拿出一摞资料，技术培训、安全培训、入户文明服务规范培训等功课做得十足。

　　风虽然凛冽，但挡不住通信人和用户互动的热情，楼宇间一片欢声笑语。

（编辑：韩语）