“您永远是我们的客户”
2018-01-19 10:52 [走进一线] 来源于：中国石油报 作者：徐远震 付潇深
导读：1月18日，笔者到位于大连香一街的香炉礁加油充电综合服务站采访，遇到了一位老熟人。 这位老熟人名叫周峰，原来是辽宁销售大连分公司香炉礁加油站的老客户，后来响应国家关于市民绿色出行的号召，开始乘公共交通工具上班，但因工作属性的关系，需要每天到处
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1月18日，笔者到位于大连香一街的香炉礁加油充电综合服务站采访，遇到了一位老熟人。
这位老熟人名叫周峰，原来是辽宁销售大连分公司香炉礁加油站的老客户，后来响应国家关于市民绿色出行的号召，开始乘公共交通工具上班，但因工作属性的关系，需要每天到处拜访客户，乘坐公共交通工具着实不方便，于是购买了一辆新能源汽车。
对周峰来说，这是一种情怀，但是情怀往往会被现实打击。别的不说，单说充电难题，就让周峰伤透了脑筋。周峰的电动车每3天就得充一次电，业务繁忙时每天都要充电。买车之初，他想在自家楼下装一根充电桩。后来才知道装私人充电桩太难了，别的手续不说，单是物业这一块就通不过。于是，周峰和大多数电动车车主一样，开始到处找充电桩。
大连是一座旅游城市，政府对新能源车比较重视，近些年也建了不少充电站，但是这些充电站离周峰家和单位都很远。
周峰说自己的运气真不错，不久之后，离公司不到500米距离的香炉礁加油站旁边开了一家充电服务站，他平日上班就经常把车停在这，在这里充电太方便了。周峰特意去了解了一下这个充电站，站内有8根充电桩，全部是直流快充。充满一辆电动车平均耗时1.5小时，效率远高于一般的交流慢充桩。而且充电桩就在加油站边上，比起路边无人看管的充电桩，车主放心多了，插上电就可以去忙别的事，到点回来提车就行了。
不过也有让周峰感觉尴尬的事情。充电服务站就在香炉礁加油站旁边，进进出出都会遇到加油站的员工。他以前是香炉礁加油站的老客户，现在“叛变”了，见面有点不知所措。
周峰说：“第一次来香炉礁充电站充电，香炉礁加油站一名熟悉的加油员就过来和我打招呼，甚至直接替我接好了充电插头。当时我很感动，直接下车向这位加油员表达歉意：不好意思，以后我不是你们的客户了。”
没想到这位加油员冲他一笑说：“这些充电桩是香炉礁加油站的，还有，您永远是我们的客户，不管您是加油还是充电。”
这出乎周峰的意料，在他的认识里，加油站和充电站应该是竞争关系。这位加油员看出了周峰的疑惑，说：“这座充电站是辽宁销售大连分公司和普天新能源公司合作建立的试点站，和加油站一体化运营，统称香炉礁加油充电综合服务站。”
回去的路上，周峰耳边一直萦绕着加油员的话：“我们领导说了，作为专职为车主服务的平台，我们会充分发挥加油站黄金终端的平台优势，不断丰富服务内容，提高顾客消费体验，积极构建‘人·车·生活’驿站生态圈。因此，不管任何时候，只要您需要我们，拨个电话就行了。”
（编辑：东北亚） |
江西新洛公司向干部作
