四川销售:精准研判市场 持续提升经营质量
□一季度油气销售总量同比增长
□非油两项指标再创新高
中国石油网消息(记者 何悠 通讯员 郭明 李佶阳)四川销售公司精准研判市场走势、全面优化营销策略、持续提升经营质量,一季度实现油气销售总量271.8万吨,同比增长3.5%,完成均衡预算进度的101.3%。非油销售方面,实现非油收入、毛利两项指标分别同比增长28%、41.2%,均创历史新高。
营销策略持续优化。四川销售在2022年下放21项营销权限的基础上,按照效益优先、放管结合的原则,进一步优化公司柴油“泉眼站”和小额配送卡折扣审批、直批梯次作价等权限,增强各地市公司的算账意识,提升市场反应速度,根据市场变化及时调整营销策略。柴油“泉眼站”权限下放以来,各加油站通过有针对性地开展营销活动等措施,有效提升了3月份柴油销量。小额配送卡折扣审批权限下放后,22座加油站自主审批了461家小额配送客户的加油卡折扣,提升了工作效率,提高了油品销量。
服务质量持续提升。面对市场需求增加、保供压力增大的客观形势,四川销售针对出行高峰优化加油站排班,加强现场服务力量,提高加油效率,1月份汽油纯枪销量创新高,为一季度经营工作打下坚实基础。公司持续提升服务质量,推广“客户评价”制度,鼓励客户加油完成后对员工服务进行在线即时评价,带动服务质量提升;在加油站设置“服务专员”,确保第一时间解决客户纠纷;规范投诉流程,每单投诉由各分公司总经理组织复盘,坚持“四不放过”,对服务杜绝项等行为“零容忍”。
非油销售持续发力。一季度,四川销售非油业务在保障春耕物资供应、优质服务、开展店销团购活动等方面下功夫。营销活动“精耕细作”,公司以“逢5”“逢10”促销活动为抓手,通过持续开展年货节暨第二届美酒节等活动,提高非油商品销售量。在团购业务上,公司主动与地方政府以及大企业大集团开展合作,一季度线上团购业务实现销售收入1850万元。服务“三农”保障春耕,公司提前储备化肥资源、逐一对接种植户需求,开展化肥一体化营销,实现化肥销量、销售收入分别同比增长56%、36%。稳步推进线上业务,充分发挥加油站便利店优势,积极推进送货到家业务。一季度,送货到家业务实现销售收入400余万元。
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