锦州凌河区供电公司：政策宣讲进社区 精准释惑暖民心
2026-08-24 09:41 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：刘海霞
导读：入伏以来，锦州地区持续高温，部分居民用电量提前迈入第三档阶梯电价，电费支出较以往明显增加，为化解群众疑虑、回应民生关切，8月21日，凌河区供电公司组织网格员深入社区开展电价政策宣讲便民服务活动，把专业用电服务送到群众家门口。 活动现场，供电网格
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入伏以来，锦州地区持续高温，部分居民用电量提前迈入第三档阶梯电价，电费支出较以往明显增加，为化解群众疑虑、回应民生关切，8月21日，凌河区供电公司组织网格员深入社区开展电价政策宣讲便民服务活动，把专业用电服务送到群众家门口。 活动现场，供电网格员化身政策“宣传员”和民情“联络员”，面向过往居民细致解读最新居民阶梯电价政策。工作人员聚焦群众最关心的电费上涨问题，重点从家庭用电量、电价档位变化等核心要点拆解答疑，通俗易懂地讲解高温天气用电负荷激增、档位升级计费的原理，帮助居民理清电费增长缘由，打消大家的心中困惑。 同时，网格员现场手把手演示“网上国网”APP操作流程，指导居民自主查询每日用电量、电费明细，教会大家实时掌握用电情况、科学规划用电，让群众精准懂政策、便捷查电费、安心用电力。针对居民提出的错峰用电、家电节能、电表计量等各类问题，工作人员逐一耐心细致解答，直面群众用电难题。 此次活动将供电服务端口前移，变“被动答疑”为“主动服务”，不仅有效普及了用电知识、解读了电价政策，更近距离收集了居民用电诉求与服务建议。凌河区公司将梳理汇总群众反馈问题，精准排查服务短板，闭环落实问题整改，切实提升供电服务质效。 下一步，凌河区供电公司将依托社区网格微信群，常态化推送安全用电、节能省电、电价政策等科普知识，实时收集群众用电诉求，持续延伸服务触角、扩大服务覆盖面，以精细化、常态化便民供电服务，守护群众清凉用电，切实提升居民用电获得感与满意度。 本网通讯员：刘海霞 （编辑：东北亚） |
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