国网锦州供电公司：以“一系统”为基层松绑增效
2026-08-21 11:06 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司 作者：王卓
导读：截至8月20日，国网锦州供电公司基层一系统建设全面落地，完成了32 个核心业务系统整合纳管。 基层班组是电网服务的最前沿，繁杂的系统操作、重复的数据填报，长期消耗一线员工大量精力。为破解基层数字化作业痛点，国网锦州供电公司聚焦员工普遍反映的系统切
  基层班组是电网服务的最前沿，繁杂的系统操作、重复的数据填报，长期消耗一线员工大量精力。为破解基层数字化作业痛点，国网锦州供电公司聚焦员工普遍反映的系统切换繁琐、手工报表任务重、数据查询效率低等现实问题，将业务系统集成改革作为破解重复性劳动的突破口，推广基层“一系统”作业平台。 以往，营销、配电等岗位工作人员需要频繁在多个业务系统间来回切换，数据录入、报表统计、信息核对等事务占用大量工作时长，一定程度挤占台区巡检、上门服务等现场业务的工作精力。针对各平台相互独立形成的数据孤岛，基层 “一系统”平台成功打通各重点业务平台链路，完成多套核心业务系统集成贯通。 平台投用后，“单点登录、跨系统通行、数据互通共享、报表自动生成”成为基层全新作业模式。“过去一天当中不少时间都耗费在切换不同系统、手工录入各类数据，现在依托基层‘一系统’就可以完成大部分业务操作，省下来的时间，我们可以更多投入台区巡检和用户服务，工作负担轻了，办事效率也上来了。” 该公司太和供电所一线工作人员说起平台带来的改变感触颇深。 建好更要用好。为防止数字化建设陷入“重建设、轻落地”的困境，国网锦州供电公司坚持建用一体，推动技术保障力量向基层下沉。该公司科技数字化部门深入8家县区供电公司、供电服务指挥中心、客户服务中心等部门开展实地调研，近距离倾听各岗位的实操诉求，持续打磨平台本地化适配场景，让系统功能更加贴合现场作业真实需要。 面对部分员工存在操作不熟练、功能掌握不全面的情况，锦州供电公司建立起问题收集、诉求处置、闭环整改的常态化工作机制。专项帮扶队伍下沉各供电所开展手把手实操教学，针对性破解员工“不会操作、用得不熟、运行不畅”等难题；开通线上服务全天候响应基层系统使用疑问。立足营销、运检等岗位差异化业务特点，该公司定制分层分类培训内容，匹配不同岗位作业场景，循序渐进提升全员数字化实操能力，引导一线员工愿用、会用、善用数字化减负工具。 面向后续工作，国网锦州供电公司将继续立足一线实际，持续收集平台使用反馈与改进建议，动态迭代系统功能，丰富智能作业场景。积极对标行业优秀实践经验，进一步放大数字化减负成效，让数智改革持续赋能供电基层，助推各项业务高质量发展。（ 本网通讯员：王卓 （编辑：东北亚） |
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