国网锦州供电公司：圆满完成2026年中考保电工作

2026-06-25 14:35 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司作者：张元群谢秋爽

导读：6月24日，国网锦州供电服务指挥中心深入贯彻上级保电工作部署，紧紧围绕零隐患、快响应、稳供电目标，周密组织、高效推进，通过强化组织保障、隐患排查、应急响应与协同联动，圆满完成了2026年中考保电任务，全力为莘莘学子保驾护航。针对中考期间工单受理情

6月24日，国网锦州供电服务指挥中心深入贯彻上级保电工作部署，紧紧围绕“零隐患、快响应、稳供电”目标，周密组织、高效推进，通过强化组织保障、隐患排查、应急响应与协同联动，圆满完成了2026年中考保电任务，全力为莘莘学子保驾护航。

针对中考期间工单受理情况，中心成立工作专班，密切关注高温、雷雨大风等天气预警信息，积极开展恶劣天气应急演练培训。遇突发异常恶劣天气，及时加强值班力量，规范开展“恶劣天气报备、重要服务事项报备”，主动加强与国网客服中心、省营销服务中心的联动协作，及时发布重要服务事项报备信息，有效压降工单数量，快速高效处理各类工单，全面提升班组应急响应能力，确保配电线路及设备设施安全稳定运行和优质服务高效。

同时，针对往年高考、中考期间群众反映的主要用电问题进行深入分析，发现群众最为关注供电可靠性问题，如频繁停电、电压不稳等。中心对中考期间客户意见、业务申请、欠费复电、客户催办等诉求实施闭环管控，压缩业务处理环节时间，提升工单处理效率。对学校、考生家庭等重点敏感客户实行即时预警，专班一对一跟踪督办工单，确保客户诉求快速响应。各抢修服务单位协同配合，提升回单质量与回单速度，确保客户诉求快速解决，杜绝因供电公司原因引发中考期间舆情事件。

中考期间，国网锦州供电服务指挥中心以最高标准、最严要求、最实举措，共受理全业务工单261件，其中：故障工单146件，服务申请97件，意见8件，12345政务热线10件；重要服务事项报备16件，为2026年中考交出了满分“保电答卷”。

本网通讯员：张元群谢秋爽

（编辑：东北亚）

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