国网牡丹江东宁市供电公司:“师带徒” 助力人才培养与业务提升

2025-04-27 15:56 [电企一线] 来源于：国网牡丹江东宁市供电公司作者：钟时春、刘洋

导读：近日，国网牡丹江东宁市供电公司师带徒活动成效显著，一批青年员工在师傅们的悉心指导下快速成长，在公司各项业务中崭露头角，为公司发展注入新活力。在电网运维领域，经验丰富的老员工李师傅与新入职员工小王结成师徒对子。李师傅拥有多年输电线路运维经验

近日，国网牡丹江东宁市供电公司“师带徒”活动成效显著，一批青年员工在师傅们的悉心指导下快速成长，在公司各项业务中崭露头角，为公司发展注入新活力。

在电网运维领域，经验丰富的老员工李师傅与新入职员工小王结成师徒对子。李师傅拥有多年输电线路运维经验，对各类线路故障的排查与处理得心应手。在一次线路巡检中，小王发现一处线路的绝缘子表面有轻微放电痕迹，但不敢确定是否会影响线路安全运行。李师傅得知后，立即带着他来到现场，凭借丰富经验准确判断出这是由于绝缘子表面积尘过多，在潮湿天气下引发的轻微放电。李师傅一边操作，一边向小王详细讲解处理方法和注意事项：“处理这类问题，要先做好安全措施，然后使用专业工具对绝缘子进行清洁，清洁过程中力度要均匀，避免损伤绝缘子。”在李师傅的指导下，小王亲手完成了这次绝缘子清洁工作，成功消除了隐患。通过这次实践，小王不仅掌握了绝缘子故障处理技能，更深刻认识到线路运维工作的严谨性和重要性。

营销服务方面，“师带徒”活动也硕果累累。师傅王姐是客户服务的“行家里手”，她服务热情、业务熟练，总能巧妙化解客户的各类难题。徒弟小习刚接触营销工作时，面对客户的咨询和投诉常常感到不知所措。有一次，一位客户因电费突然增加前来营业厅询问，情绪激动。小习试图解释，但却越说越乱，客户更加不满。王姐见状，迅速上前安抚客户情绪，耐心倾听客户诉求后，通过系统查询和仔细核算，发现是客户家中新购置了大功率电器导致用电量增加。王姐不仅向客户详细解释了电费构成和计算方式，还为客户提供了一些节能用电建议。客户听后，怒气消散，对王姐的服务赞不绝口。事后，王姐教导小习：“面对客户，一定要保持耐心和冷静，先倾听他们的问题，站在客户角度思考，才能更好地解决问题。”在王姐的言传身教下，小习的服务水平不断提升，逐渐成长为客户信赖的营销服务人员。

一直以来，该公司通过建立完善的“师带徒”制度，明确师徒双方的职责和考核标准，定期组织师徒交流分享会，为青年员工成长成才搭建了良好平台。该公司相关负责人表示：“‘师带徒’活动不仅是技术和经验的传承，更是企业文化和职业精神的传递。未来，我们将持续深化这一活动，培养更多高素质电力人才，为东宁市电力事业发展提供有力支撑。”

本网通讯员：钟时春、刘洋

（编辑：东北亚）

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