国网江苏电力：永远把用户体验放在第一位

2025-04-27 10:00 [电企一线] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：最近，国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会，落实配电管理工作要求，剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题，研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划，倡导永远把用户体验放在第一位的主张，高效赋能精益管理和优质服务，为保障

报载：最近，国网江苏省电力有限公司召开供电可靠性提升工作推进会，落实配电管理工作要求，剖析制约供电可靠性提升的技术和管理方面问题，研究提升供电可靠性的具体举措和清晰规划，倡导“永远把用户体验放在第一位”的主张，高效赋能精益管理和优质服务，为保障电力稳定供应、推动配电网高质量发展注入了强大动力。

做好供电可靠性管理，对于落实能源电力保供部署、推动配电网高质量发展以及江苏公司争创一流都具有不可估量的意义这不仅是一项技术和管理的挑战，更是一份对用户的庄重承诺，而这一切的核心，正是永远把用户体验放在第一位。一直以来，国网江苏电力高标准定位发展目标，全方位健全管理体系，明确供电可靠性提升的实践路径，严要求抓好实施落地，各单位主要负责人亲自部署，从主网的安全稳定运行，到配网的经济高效运营，再到客户的精准多元服务，精心打造坚强网架，让每一项决策都能转化为实实在在的行动和成效，一系列举措为提升用户体验奠定了坚实基础。

他们重点做好六方面工作，抓电网整体规划，各单位主要负责人亲自部署，打造坚强网架，为可靠供电提供坚实的硬件基础；抓全业务管控水平，从建设、运检、调控、服务等多方面入手，确保每一个环节都不出差错，实现全方位的保障；抓营配末端融合，强化协同合作，压实责任，推动业务的有效融合，提高工作效率；抓主产协同，加强产业核心队伍建设，为高可靠性业务发展提供有力的人力支持；抓数字化提升，深化全场景数字化应用，借助科技的力量提升管理和服务水平；抓开拓创新，推动可靠性管理向低压延伸，全面推动供电可靠性管理向提升用户体验转变，真正做到以用户为中心。

由此，我们要象国网江苏省电力有限公司那样，永远把用户体验放在第一位，推动可靠性管理向低压延伸，夯实低压管理基础，提升安全管控水平，只有这样，才能全面推动供电可靠性管理向提升用户体验转变，才能让用户在智能化的电力服务中感受到便捷与舒适，进而为经济社会发展和人民美好生活提供更强大的电力保障。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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