国网阿鲁科尔沁旗供电公司：闻“风”而动暖服务 护航春季用电
2026-05-08 09:08 [电企一线] 来源于：国网阿鲁科尔沁旗供电公司 作者：刘虓威、杜成龙
导读：近期，阿旗持续出现大风、扬沙等强对流天气，受狂风裹挟地膜、滴灌带、塑料薄膜等漂浮异物挂线影响，极易造成辖区配电线路风偏放电、瞬时跳闸故障，从而引起春耕春灌等用电诉求增加。面对强对流天气考验，国网阿鲁科沁旗供电公司快速响应，全力做好热线受理
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近期，阿旗持续出现大风、扬沙等强对流天气，受狂风裹挟地膜、滴灌带、塑料薄膜等漂浮异物挂线影响，极易造成辖区配电线路风偏放电、瞬时跳闸故障，从而引起春耕春灌等用电诉求增加。面对强对流天气考验，国网阿鲁科沁旗供电公司快速响应，全力做好热线受理、故障抢修、客户安抚全流程优质服务，守护草原春季可靠用电。
针对大风易引发线路跳闸、报修点位分散等实际情况，该公司第一时间启动强对流天气供电服务措施。强化报修热线在岗值守，增加话务人员进行回访安抚，24小时保持热线畅通无阻。面对停电咨询、故障扎堆报修高峰，话务值班人员第一时间告知客户停电原因、预估复电时间，耐心做好情绪疏导与解释沟通，有效减少客户焦虑情绪。
同时，该公司加强监控、运维、各个电工站协同配合，同步开展线路风沙专项特巡，重点清理通道漂浮异物，严防反复跳闸停电。抢修人员在做好安全措施下快速消缺隔离故障区段，最大限度缩小停电范围，加快非故障区域复电速度，全力不误春耕农时、不误牧区生产生活。此外，该公司借助微信群、嘎查便民群广泛发布大风安全用电提醒，劝导农牧户及时加固大棚薄膜、收拢农田地膜，从源头避免异物触碰线路引发停电跳闸，减少无效报修工单。
风沙不止，守护不息。下一步，该公司将持续紧盯春季大风沙尘天气变化，常态化开展线路隐患治理，不断提升极端天气快速响应能力，以热线用心倾听、抢修全力奔赴的电力坚守，保障全旗生产生活稳定用电，为春季农牧业保驾护航。（刘虓威、杜成龙）
（编辑：东北亚） |
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