锦州凌河区供电公司：持续提升服务质效 精准发力温暖民心
2026-04-02 10:47 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：刘海霞
导读：3月31日，锦州凌河区供电公司由党员骨干组建的服务专班深入凌河区舒雅名苑小区，实地考察小区充电桩建设条件，现场研判施工方案，倾听居民意见建议。 凌河区公司以党建联建为纽带，严格执行一户一案、一项目一专班包保服务责任制，精准对接每一位客户、每一个
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3月31日，锦州凌河区供电公司由党员骨干组建的服务专班深入凌河区舒雅名苑小区，实地考察小区充电桩建设条件，现场研判施工方案，倾听居民意见建议。 凌河区公司以党建联建为纽带，严格执行“一户一案、一项目一专班”包保服务责任制，精准对接每一位客户、每一个项目的用电需求，提供全流程跟踪服务。聚焦充电桩建设等民生重点需求，积极探索服务新模式，简化充电桩安装审批流程，试点推行“一小区一证明”服务模式，加快推进充电桩普及，切实解决群众充电难题。建立“问题-整改-反馈”闭环机制，确保“问题从客户中来，解决到客户中去”。为后续充电桩有序安装、高效投用奠定坚实基础。 “过去我们坐在办公室看流程，现在要以客户身份跑流程，才能真正摸清群众办事的难点在哪里。”一名陪同的专班成员感慨道。 此举措的开展，不仅拉近了供电企业与客户之间的距离，更以“用户视角”推动服务流程再造、服务质效提升。下一步，凌河区公司将持续深化党建与供电服务深度融合，坚持以客户需求为导向，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”转变，以更优的供电营商环境、更贴心的供电服务，助力地方经济社会高质量发展，用实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。 本网通讯员：刘海霞 （编辑：东北亚） |
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