锦州凌河区供电公司：网格协同暖民心 电力服务“零距离”
2026-03-13 09:41 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：宋鑫磊
导读：3月5日，为深化网格运营，推动服务效能系统化提升，国网锦州凌河区供电公司创新推行设备主人+网格经理协同履职模式，以共产党员服务队为载体，扎根社区，将优质供电服务延伸至群众身边，用实干与担当守护万家灯火，传递电力温度。 协同发力优服务 ， 邻距离传
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3月5日，为深化网格运营，推动服务效能系统化提升，国网锦州凌河区供电公司创新推行“设备主人+网格经理”协同履职模式，以共产党员服务队为载体，扎根社区，将优质供电服务延伸至群众身边，用实干与担当守护万家灯火，传递电力温度。 协同发力优服务，“邻”距离传递电力温情。依托“设备主人+网格经理”协同体系，凌河区公司深化社电融合，将服务触角延伸至社区每一个角落。3月10日，该公司党员服务队联合榴花社区开展“稳稳的电、满满的爱”“邻”距离实践活动，设备主人与网格经理分工协作、默契配合，向居民普及安全用电、文明用电知识及电力惠民政策。活动现场，工作人员通过展板实物演示，详细讲解家用电能表工作原理，手把手指导居民操作“网上国网”APP，便捷办理电费查询、用电预警等业务；同时，现场发放《安全用电指南》《节约用电手册》，结合用电高峰特点，提醒居民规范使用大功率电器，防范湿手触电等安全风险。 隐患排查筑防线，贴心服务获认可。活动现场，“设备主人+网格经理”协同小组细化社区涉电服务事项清单，重点对社区食堂、活动中心、单元楼电表箱及电动自行车集中充电桩等关键区域开展用电安全检查，结合典型违规用电案例，向居民宣讲违规用电的危害，切实筑牢社区用电安全防线。“以前总认为用电只要插上插头就行了，听了电力服务队的宣讲，以后不仅要安全用电，还要学会如何科学用电。”居民张女士的感慨，道出了群众对供电服务的认可与满意。 小事见初心，细节暖民心。在“设备主人+网格经理”协同履职过程中，一张贴在计量箱上的小小身份卡，成为连接供电企业与群众的“连心桥”。3月6日，兴大都小区的张大爷看着单元门口电表箱上标注着24小时报修电话和网格经理信息的身份卡，难掩喜悦：“以后家里有用电难题，直接打电话就行，太贴心了！”这张身份卡的背后，是网格经理与设备主人的双重坚守，他们在日常工作中解锁多重角色，既是保障用电的“急先锋”，也是服务用户的“暖心人”，用细节服务筑牢民生用电防线。 下一步，凌河区公司将持续深化“设备主人+网格经理”协同履职模式，聚焦基层群众用电需求，细化服务举措、强化协同发力，把服务做细做实，持续提升供电服务的温度与精度，以优质供电服务守护群众美好生活。 本网通讯员：宋鑫磊 （编辑：东北亚） |
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