国网红山区供电公司：贴心服务“零距离” 惠民便民“暖人心”

2026-03-13 09:58 [营销服务] 来源于：国网红山区供电公司作者：常昊

导读：姑娘，我这手机上咋交不了电费了？3月13日，一大早，家住郎美新村的赵大爷拿着手机，皱着眉头走进国网红山区供电公司铁南中心供电营业所，向营业员小张求助。小张赶忙迎上去，笑着说：大爷，您先别着急，我来帮您看看。经过一番操作和耐心讲解，赵大爷顺利完

“姑娘，我这手机上咋交不了电费了？”3月13日，一大早，家住郎美新村的赵大爷拿着手机，皱着眉头走进国网红山区供电公司铁南中心供电营业所，向营业员小张求助。小张赶忙迎上去，笑着说：“大爷，您先别着急，我来帮您看看。”经过一番操作和耐心讲解，赵大爷顺利完成了线上缴费，脸上露出了满意的笑容：“哎呀，多亏了你，这下可方便多啦！”

正是在这样优质供电服务的基础上，国网红山区供电公司铁南中心供电营业所积极开展优质服务宣传活动，进一步提升用户用电体验，架起与用户之间的“连心桥”。在宣传活动现场，工作人员早早布置好宣传展板，摆放上精心准备的宣传资料，热情地向路过群众发放用电宣传手册，详细介绍各类用电知识和电费缴纳方式，工作人员聚焦居民关注的热点问题，如阶梯电价政策、网上缴费流程、安全用电常识等，进行了深入浅出的讲解。针对老年电力客户，工作人员更是耐心细致，手把手地教他们如何使用手机APP缴纳电费，如何查看每日用电量。在营业厅内，一位电力客户王奶奶在工作人员的指导下成功完成操作后，高兴地说：“我一直觉得线上缴费很难，你们这么一教，我就会啦，以后交电费再也不用跑老远啦！”通过活动的开展，不仅提高了电力客户对用电政策和供电服务的知晓率，也进一步拉近了供电企业与电力客户之间的距离。

下一步，国网红山区供电公司将持续进一步深化优质供电服务新质效，不断创新供电服务新形式新方法，努力提升供电服务水平，为电力客户提供更加便捷、高效、贴心的供电服务体验。（常昊）

（编辑：东北亚）

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